Gestion De Calidad

Premios a la calidad
Podemos plantear a la calidad con una connotación característica de lo que se estudia, es decir, podemos tomar a la calidad como una propiedad, o más bien  el conjunto de propiedades específicas de un objeto que le confieren valor, carácter representativo y capacidad para satisfacer necesidades de toda índole. Este conjunto de propiedades integrales que le dan valor alobjeto o a la acción determinan el enfoque o percepción del que las utiliza o consume. Por esto la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es conformidad, es aceptación con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
El término de calidad ha sufrido de muchas evoluciones en los últimos años. La Calidad Totalrepresenta la otra gran tendencia de Gestión de la Calidad. En general, los modelos más ampliamente aceptados y con mayor reputación son los basados en Grandes Premios a la Calidad: el Premio Nacional de Calidad de Estados Unidos, “Malcom Baldrige”, y el “Premio Europeo a la Calidad”. Junto a ellos, aunque poco utilizado en Occidente, está el “Premio Deming” que es el Premio Nacional a la Calidad en Japón.Además, muchos países tienen su propio premio nacional, España por ejemplo cuenta, desde 1993, con el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial o el Premio Iberoamericano a la Calidad para los países de esa zona geográfica.
El premio Deming fue implantado en Japón en 1951, en honor a W. Edwards Deming, conocido como el promotor de la aplicación de la estadísticas en las técnicas decontrol de calidad. Este parte de la base del control de los resultados, los cuales se consideran como fruto de los hechos realizados con un control estricto del proceso. Este propone que toda organización debe centrar sus actividades en la implantación de herramientas de calidad y técnicas de estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa. Al Premio Deming se pueden presentar empresasjaponesas y no japonesas, privadas y públicas.
Por otro lado tenemos el Premio Nacional de Calidad de Estados Unidos, “Malcom Baldrige”, define valores claves como la calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participación y el desarrollo de las personas, la respuesta del mercado, el diseño y la prevención de la calidad, la visión a largo plazo, la gestión por datos y laresponsabilidad corporativa y ciudadana, entre otros. Al Premio no se pueden presentar ni las empresas establecidas fuera de Estados Unidos ni las empresas públicas
En tanto que, el “Premio Europeo a la Calidad” vio la luz en Europa en 1991 organizado por la EQQ (European Organization for Quality), la EFQM (European Foundation for Quality) y la Comisión Europea. Este premio haces bastante énfasisen la importancia de la evaluación, la cual es la base del mismo. Parte de los valores que se toman en cuenta como el impacto positivo del cliente y de los empleados se consiguen mediante iniciativas de liderazgo, política, gestión del personal, entre otros aspectos, que a su vez llevan a la empresa a la excelencia. Al Premio se pueden presentar tanto las empresas públicas como las privadas.
Elpremio de Quebec, de Canadá, reconoce la excelencia de los organismos públicos y de las empresas privadas. Fueron creados en 1998 por el Movimiento de Quebec por la Calidad y el Ministerio de Economía e Innovación.
Esta también el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia empresarial, el cual fue creado en 1993, por el entonces Ministerio de Industria, Comercio y Turismo al objeto de apoyar yrecompensar a las empresas españolas. Los premios han alcanzado una indudable reputación convirtiéndose en el máximo galardón que recompensa las gestiones empresariales en España. Este reconoce varios aspectos, los cuales se dividen en dos modalidades, entre las que están: galardones especiales a la “Competitividad Empresarial”, uno para PYMES y otro para Grandes Empresas, y varios premios que...