Gestion de calidad

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NORMA INTERNACIONAL
Traducción certificada Certified translation Traduction certifiée

ISO 9000:2005
2005-12-22

Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y Vocabulario

Quality management systems — Fundamentals and vocabulary

NOTA: Al leer este documento tenga en cuenta que los términos en color azul y subrayado, han sido incluidos y corresponden a la versión 2005 y los de colorrojo y entre paréntesis (), corresponden a la versión 2000 y han sido excluidos de la actualizada.

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Índice
1 Objeto y campo de aplicación 2 Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad 2.1 Base racional para los sistemas de gestión de la calidad 2.2 Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos 2.3 Enfoque de sistemas de gestión de lacalidad 2.4 Enfoque basado en procesos 2.5 Política de la calidad y objetivos de la calidad 2.6 Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad 2.7 Documentación 2.8 Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad 2.9 Mejora continua 2.10 Papel de las técnicas estadísticas 2.11 Sistemas de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión 2.12 Relación entre los sistemas degestión de la calidad y los modelos de excelencia 3 Términos y definiciones 3.1 Términos relativos a la calidad 3.2 Términos relativos a la gestión 3.3 Términos relativos a la organización 3.4 Términos relativos al proceso y al producto 3.5 Términos relativos a las características 3.6 Términos relativos a la conformidad 3.7 Términos relativos a los documentación 3.8 Términos relativos al examen 3.9Términos relativos a la auditoría 3.10 Términos relativos al aseguramiento de la calidad para los procesos de medición Anexo A Metodología utilizada en el desarrollo del vocabulario Bibliografía Índice alfabético 2

Prólogo
ISO (la Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo depreparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representados en dicho comité. Las organizaciones Internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamentecon la Comisión Electrotécnica Internacional (CEI) en todas las materias de normalización electrotécnica. Las Normas Internacionales son editadas de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 3 de las Directivas ISO/CEI. Los Proyectos de Normas Internacionales (FDIS) adoptados por los comités técnicos son enviados a los organismos miembros para votación. La publicación como NormaInternacional requiere la aprobación por al menos el 75% de los organismos miembros requeridos a votar. Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta Norma Internacional puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume responsabilidad por la identificación de cualquiera o todos los derechos de patente. La Norma Internacional ISO 9000 ha sido preparada por el ComitéTécnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 1, Conceptos y terminología. Esta segunda edición anula y reemplaza a la Norma ISO 8402:1994. El Anexo A de esta Norma Internacional es únicamente informativo. Incluye diagramas de conceptos que proporcionan una representación gráfica de las relaciones entre los términos en campos de conceptos específicos relativos a lossistemas de gestión de la calidad.

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Prólogo de la versión en español

Esta norma ha sido traducida por el Grupo de Trabajo "Spanish Translation Task Group" del Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que han participado representantes de los organismos nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países: Argentina,...
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