gestion de calidad

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Programas y Métodos de Gestión de la Calidad

TEMA 02
ASPECTOS LEGALES
DE LA CALIDAD Y DEL TRABAJO

Ing. Francisco Pérez Toledo 2013
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Objetivo:

Describir aspectos legales fundamentales
relacionados con la calidad y el trabajo.

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INTRODUCCIÓN

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INTRODUCCIÓN
En la sesión anterior se discutieron los conceptos de
Competitividad,Productividad y Calidad, inicialmente a partir de la
lectura del Informe Global de Competitividad 2013-2014 elaborado
por el Foro Económico Mundial.
Los resultados no fueron positivos para Venezuela (3.35 puntos),
de hecho nuestro país ocupó el puesto Nº 134 de un total de 148
economías.
El procedimiento utilizado para calcular el Índice de
Competitividad Global en escala del 01 al 07, sebasó en la
definición de 12 pilares de la Competitividad, el uso del PIB per
cápita, el establecimiento de tres Etapas de Desarrollo con dos
Etapas de Transición, la fijación de pesos específicos para los
Sub-índices de Desarrollo, cálculo de 114 indicadores y una serie
de consideraciones asumidas por el Foro Económico Mundial,
entre ellas el nivel de exportaciones de Recursos Naturales.
4INTRODUCCIÓN
Lo expresado se resume en el cuadro siguiente
ÍNDICE DE
COMPETITIVIDAD GLOBAL
(Escala del 01 al 07)

ETAPA 1
BÁSICA
PIB per cápita
17.000 $

SUB-ÍNDICE
REQUERIMIENTOS BÁSICOS

60%

40% a 60%

40%

20% a 40%

20%

50%

50%

50%

10%

10% a 30%

30%

PILAR 1 Instituciones

2.3

PILAR 2 Infraestructura

2.6

PILAR 3 Macroeconomía

3.1PILAR 4 Salud y Educación Básica

5.5

SUB-ÍNDICE
POTENCIADORES DE EFICIENCIA

35%

35% a 50%

PILAR 5 Educación Superior

4.2

PILAR 6 Mercados de Bienes

2.8

PILAR 7 Mercados Laborales

2.8

PILAR 8 Mercados Financieros

3.0

PILAR 9 Preparación Tecnológica

3.1

PILAR 10 Tamaño del Mercado

4.6

SUB-ÍNDICE
SOFISTICACIÓN E INNOVACIÓN

5%

5% a 10%

PILAR11 Sofisticación Negocios

3.2

PILAR 12 innovación

2.5

5

INTRODUCCIÓN
Los cálculos fueron los siguientes
IGC=

[(2.3+2.6+3.1+5.5)/4] [54,1%] +
[(4.2+2.8+2.8+3.0+3.1+4.6)/6] [39,4%] +
[(3.2 +3.5)/2] [6,5%]

IGC= [3.4] [54,1%] + [3.4] [39,4%] + [2.9] [6,5%]
IGC = 3.36

Utilizando los pesos específicos correspondientes a la Segunda Etapa
de Transición con PIB per cápitaentre 9.000 y 17.000 US$, el resultado
sería:
IGC=[3.4] [40%] + [3.4] [50%] + [2.9] [10%]
IGC= 3.34

6

INTRODUCCIÓN

De acuerdo a estos resultados,
es necesario elevar nuestra productividad y calidad.

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INTRODUCCIÓN
RESUMEN DE LA SESIÓN ANTERIOR
Competitividad, es el resultado de producir bienes y servicios de
vanguardia, caracterizados por ser innovadores y de alto valorañadido, que permiten el posicionamiento en los mercados y la
sostenibilidad a lo largo del tiempo.
Productividad, es el resultado de producir bienes y servicios,
caracterizados por su valor agregado en relación al óptimo y
racional consumo de los recursos utilizados.
Calidad, es el resultado de producir bienes y servicios,
caracterizados por la satisfacción de los clientes en base alcumplimiento de las necesidades y expectativas establecidas.
Competitividad = Productividad + Calidad
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EVALUACIÓN Nº 01

En base a lo discutido y a los fines de la primera evaluación, a
continuación se presentan dos preguntas de razonamiento:

1.- ¿Es posible que una empresa sea competitiva solamente siendo
productiva, sin ofrecer productos o servicios de calidad?
Se recomienda plantearse lapregunta en el corto y largo plazo.
2.- ¿Es posible que una empresa sea competitiva ofreciendo
productos o servicios de calidad, pero sin ser productiva?
Se recomienda plantearse la pregunta en el corto y largo plazo.
3.- Video en la fecha de la primera evaluación.

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LEY DE CALIDAD

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CALIDAD
Ley del Sistema Venezolano para la Calidad (07/10/2002)

Artículo 17. Se entiende...