Gestion De Calidad
Páginas: 2 (286 palabras)
Publicado: 24 de mayo de 2012
Los principios de gestión de la calidad, de acuerdo a lo indicado en la norma ISO 9001 son:
1.- Enfoque al cliente: 5.2, 7.2.1, 8.2.1
las organizaciones dependen de susclientes, por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
2.- Liderazgo: 8.2.4, 8.3los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar ainvolucrarse en el logro de los objetivos de la organización.
3.- Participación del personal:
El personal, a todos los niveles, es la esencia de la organización, y su totalcompromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
4.- Enfoque basado en procesos:
Un resultado deseado se alcanza más eficientementecuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Ver siguiente capítulo para conocer más sobre los procesos.
5.- Enfoque de sistema para lagestión:
identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de susobjetivos.
6.- Mejora continua: 8.5.1
la mejora continua del desempeño global de la organización, debe de ser un objetivo permanente de esta.
7.- Enfoque basado en hechospara la toma de decisiones: 8.2.1, 8.2.4, 8.2.5, 7.4
las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y en la información previa.
8.- Relaciones mutuamentebeneficiosas con el proveedor:
una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
1.- Enfoque al cliente: 5.2, 7.2.1, 8.2.1
las organizaciones dependen de susclientes, por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
2.- Liderazgo: 8.2.4, 8.3los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar ainvolucrarse en el logro de los objetivos de la organización.
3.- Participación del personal:
El personal, a todos los niveles, es la esencia de la organización, y su totalcompromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
4.- Enfoque basado en procesos:
Un resultado deseado se alcanza más eficientementecuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Ver siguiente capítulo para conocer más sobre los procesos.
5.- Enfoque de sistema para lagestión:
identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de susobjetivos.
6.- Mejora continua: 8.5.1
la mejora continua del desempeño global de la organización, debe de ser un objetivo permanente de esta.
7.- Enfoque basado en hechospara la toma de decisiones: 8.2.1, 8.2.4, 8.2.5, 7.4
las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y en la información previa.
8.- Relaciones mutuamentebeneficiosas con el proveedor:
una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
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