Gestion De Calidad
Modelos de implementación de GCT y
Sistemas Integrados de Gestión.
Desarrollo
OBJETIVO DEL CONTROL:
Describir un modelo de implementación deGCT.
INSTRUCCIONES:
Describa el Modelo de Excelencia de la European Foundation for Quality Management.
DESARROLLO:
Es un modelo de evaluación para organizaciones postulantes a un reconocimientode excelencia.
El seguimiento es su fundamento ya que es mediante la retroalimentación de información, midiendo diferentes áreas de trabajo en base al aprendizaje y mejora.
De acuerdo a lasmejoras, el proceso de cambio de cualquier modelo se basa en:
• Identificar los puntos fuertes / débiles.
Se deben contrastar con la relación entre:
• Personal,
• Procesos productivos,• Resultados (obtenidos y/o esperados).
El modelo, se basa en nueve elementos que pone énfasis en:
• Formulación de políticas y estrategias,
• Alcanzar una dirección adecuada derecursos y personal,
• Orientar el diseño de los procesos al cliente y a la obtención de resultados.
Palabras (117)
Estos nueve elementos se aplican en orden porcentual:
Liderazgo.
Lasorganizaciones basan su misión y visión como objetivo, esta debe ser absorbida por los trabajadores y los líderes deben internalizar la misión y visión y saber transmitirla para reflejarla en resultadospor medio de los trabajadores.
Toda organización enfrenta cambios razón por la cual deben saber dirigir y reorientar en caso de ser necesario los objetivos de esta. Las normas aplican el compromisode la dirección donde controlamos liderazgo.
Política y Estrategia.
Las organizaciones basan sus estrategias de desarrollo mediante establecimiento de políticas (ventas, compras, rentabilidad). Alimplementar estas políticas la organización debe orientarse tanto a clientes como al mercado.
Los objetivos se basan en políticas y estrategias que deben ser medibles por la organización....
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