Gestion De Calidad

Gestión de Cambio en las Organizaciones
Unidad1:Gestion de Cambio. El contexto Empresarial
Tema1: Impulsores de Cambio
Los impulsores del cambio empresarial en la última década han sido más numerosos que en el pasado. Habrá desafíos a partir de la expansión mundial, nuevas tecnologías y nuevos modelos empresariales. Lo que está claro es que la organización exitosa del siglo 21 tendrá queempezar a ser una fuerza ágil y activa con capacidad para aceptar el cambio y desarrollarse apropiadamente con él. La gestión de cambio es, por ende, un área de enfoque crítico para los Líderes y Directores de organizaciones visionarias.
Los impulsores del cambio son numerosos en un contexto empresarial altamente competitivo y globalizado. La expansión de la economía mundial está garantizada. Con ellaviene el desafío de operar eficientemente a través de las diferentes fronteras geográficas y culturales, y adoptar nuevos modelos empresariales. Las fusiones y adquisiciones aumentarán a medida que las empresas busquen una expansión mundial de vía rápida. Además, se espera que el ritmo del desarrollo tecnológico continúe constante. Todos estos factores proporcionan los antecedentes para el cambiodentro de una organización.

Alvin Toffler, ex editor de Fortune Magazine y una voz influyente en materia de empresas, hizo el famoso comentario:

'Hoy hay sólo una constante y la cual es el cambio'

Tofler hizo dicho comentario hace algunas décadas, y hoy en día el nivel de cambio es fenomenal. Las organizaciones ya no pueden, incluso en el sector público, echarse hacia atrás y sentirsecontentos con el estado de equilibrio. Cada organización se ve desafiada por el cambio, y la competitividad es determinada por la capacidad de la organización de afrontar el cambio.

Ortos de los factores que exigen cambio: un pobre rendimiento empresarial, poca satisfacción del cliente, alta tasa de fracaso de proyectos, falta de innovación, rápidos avances tecnológicos, nuevos modelosempresariales, contratación de mano de obra que no pertenece a la empresa, fusiones y adquisiciones, modelos de asociación cooperativa, mayor agilidad en la repuesta al cliente entre otros ejemplos.

He aquí algunas de las diferentes opiniones de los impulsores del cambio y la necesidad de una gestión de cambio formal:
La opinion de un Cliente: la nueva implementacion es probablemente un gran sistema,pero mi personal no la esta utiliando.
La opinion de un dministrador de Proyectos:nosotros entregamos el proyecto con puntualidad y de acuerdo al presupuesto, pero el cliente no esta utilizando el sistema.
La opinion de un jefe ejecutivo: un numero inaxectable de nuestros proyectos no se entrega conforme a las expectativas del cliente.

Contexto Histórico; Como han evolucionado lasorganizaciones para administrar el cambio

El cambio no es nuevo. Las empresas siempre han afrontado cambios, pero el nivel de cambio está creciendo a un ritmo desmedido. Históricamente, esas organizaciones, que han estado bien posicionadas para aceptar el cambio, han crecido prolíficamente y han resistido el paso del tiempo sobre la competitividad.

La estructura de las organizaciones y el modo detrabajar pueden tener un considerable efecto sobre la capacidad de una organización para aceptar el cambio y aprovechar el cambio. Hoy en día se buscan los modelos de trabajo basados en proyectos y en organizaciones con menos personal y menos niveles por la agilidad y la respuesta más rápida a las cambiantes condiciones empresariales.

A continuación, vamos a trazar algunos de los hitos importantes enel desarrollo de las organizaciones:

Organizaciones Burocráticas

Durante finales de 1800, muchas organizaciones europeas fueron administradas en forma personal, familiar. Los empleados eran leales a una sola persona antes que a la organización o sus objetivos. La consecuencia disfuncional de esta práctica de administración fue que los recursos fueron utilizados para lograr los deseos...