Gestion de Calidad


SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN


Índice

Introducción
:
03
Objetivos:
:
03
¿Qué es un Sistema de gestión de calidad?
:
04
Definición ISO 9000.
:
04
¿Cual es su aplicación en el ámbito de la construcción?.
:
05
Cual es la realidad actual Peruana
.
07
Que significa la documentación en un sistema de calidad.
:
10
¿Cuáles son los procesos para certificarcalidad en Chile?
:
15
Ejemplos de constructoras certificadas
:
16
Conclusión
:
17
Resumen Ejecutivo
:
18
Bibliografía
:
19

Introducción

Hoy en día, debido a la globalización, la competencia se ha vuelto más fuerte y las utilidades de las empresas cada vez más inestables, los mercados locales más reducidos y las fronteras han desaparecido, lo que obliga a las empresas areducir costos, aumentar la productividad, ser eficientes y eficaces; reducir tanto el grado de riesgo en sus estrategias como el error en la toma de decisiones, para esto ciertas empresas han reaccionado correctamente ante este fenómeno, adoptando nuevas filosofías bajo las cuales logran adaptarse a los cambios del entorno y ser lideres en sus mercados, una de estas filosofías es la certificación ISO.Objetivos:

El propósito de este trabajo, es lograr que a través de este documento se adquieran conocimientos necesarios a nivel macro para el entendimiento de un organismo acreditado y reconocido mundialmente como lo es este sistema de gestión de calidad, para su posterior estudio en profundidad, este trabajo lo debemos tomar como una introducción a norma llamada ISO aplicada en laconstrucción, basándose básicamente en los beneficios que trae en la empresa.

1) ¿Qué es un Sistema de gestión de calidad?

Son todas la acciones sistemáticamente planificadas en una empresa necesarias para proveer una adecuada confianza para que los productos o servicios puedan satisfacer determinados requerimientos de calidad.

“Hablar de la perfección en Sistemas de gestión de calidad es unautopía, lo que podemos decir es un mejoramiento continuo”.

2) Definición ISO 9000.
¿Qué es el ISO?
La International Organization for Standardization (ISO) es la agencia internacional especializada en crear estándares y está integrada por las institutos de estandarización de alrededor de 130 países miembros. Su oficina principal se encuentra en Ginebra, Suiza. El propósito de ISO es promover eldesarrollo de la estandarización y actividades mundiales relativas a facilitar el comercio internacional de bienes y servicios, así como desarrollar la cooperación intelectual, científica y económica. Los resultados del trabajo técnico de ISO son publicados como estándares internacionales.
La nueva familia ISO 9000 versión 2000 consiste en las siguientes normas:
ISO 9000:2000 describe losprincipios y terminología de los sistemas de gestión de calidad.
ISO 9001:2000 especifica los requisitos para los sistemas de gestión aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios. Su fin es la satisfacción del cliente. Es la única norma sujeta a certificación.
ISO 9004:2000 proporcionadirectrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. Su objetivo es la mejora en el desempeño de la organización.
ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorías a sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.
Las normas de la familia ISO 9000 son elaboradas y actualizadas por el comité técnico 176 (TC 176), constituido porexpertos de varios países, específicamente por expertos en la aplicación de sistemas de calidad en diferentes tipos de industrias, su principal característica es ser el único modelo de gestión auditable y certificable.

La Certificación ISO-9000 representa la validación por parte de una empresa externa, acreditada para ello, respecto del sistema de gestión de calidad implementado en la empresa,...