gestion de calidad

Desarrollo de la Actividad:


Actividad # 1.


Identificar:

1. Los procesos que desarrolla la organización.


• Proceso de Dirección.
• Procesos de Prestación del Servicio.
• Procesosde Soporte.



2. Clasificar los procesos identificados de acuerdo a:


• Procesos de Dirección

Gestión Direccionamiento Estratégico: Inicia con la asignación del representante de la altadirección y finaliza con el planificar e implementa los cambios al Sistema de Gestión de Calidad.

Gestión Mejora Continua: Inicia con la identificación de oportunidades de mejora a través de loshallazgos y finaliza con el seguimiento a la eficacia de las acciones implementadas.



• Procesos fundamentales

Gestión Comercial: Comprende las actividades para la búsqueda de negocios hasta laconsecución de contratos de trabajo.

Gestión de Obras: inicia con la adjudicación del contrato y finaliza con la entrega de la obra al cliente y la satisfacción del mismo.



• Procesos deSoporte:

Gestión Talento Humano: Inicia con la selección del candidato competente y finaliza con la evaluación del desempeño periódicamente.
Gestión Compras y Almacén: Procesos de adquisición debienes y servicios.

Gestión Mantenimiento: Aplica para todos los equipos, herramientas, equipos de emergencias es instalaciones locativas de propiedad de ACER LTDA., y aquellos que se encuentren poralquiler.



3. Determinar la secuencia (orden de los procesos) e interacción de los procesos (relación entre las salidas de un proceso con las entradas de otro proceso).


Entradas -
Salidas-

TRABAJO COLABORATIVO 2










Presentado por
NELSON ELIAS HERNANDEZ ROJAS
COD. 83.237.949









Tutor
NATALIA ANDREA SALAZARUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLGIA E INGENIERIA
CURSO – GESTION DE CALIDAD
NEIVA – HUILA
2014


INTRODUCCIÓN



La gestión por procesos es un...