gestion de calidad





EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Claudia Jara Pavez
Gestión de Calidad
Instituto IACC
08 de junio de 2014






INTRODUCCIÓN
Sistema de Gestión de Calidad, que hoy se desarrolla en el mundo industrial se encuentra plenamente insertado como parte de las actividades que se desarrolla en el mundo empresarial, las que se han ido especializando con el tiempo el desarrollo de criterios oaplicaciones, y es a partir de la Segunda Guerra Mundial, cuando se comienza a desarrollar la Gestión de Calidad como algo puntual, para hacerla participativa en la tomas de decisiones y representarla en los organigramas de las empresas, siendo esta una estructura operacional de trabajo, documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza detrabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente.
La Gestión de la Calidad es la ventaja competitiva que ha ido evolucionando con el objetivo de mejorar sus métodos de gestión y lograr una alta calidad en los productos o servicios que se ofrecen al consumidor, planeando, controlando y mejorando aquelloselementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.

Desarrollo Tarea 1- Semana 1.
I. Describa con sus propias palabras y comente las distintas Etapas de la Evolución de la Calidad.
Puedo definir Evolución de la Calidad, que durante la época preindustrial quienes eran maestros o artesanos o también llamadosprofesionales, durante esa época, colocaban especial énfasis en la presentación y resultado final, al hacer entrega de sus productos fueran siempre de la máxima calidad, y que estos cumplieran a cabalidad lo estético de la época, ya que estos lo representarían, sería su marca, su prestigio artesanal, y como objetivo dejar a los usuarios enteramente satisfechos con las artesanías adquiridas. Asimismo lacalidad del producto era también directamente basado en las relaciones interpersonales de “artesano – usuario”, como por ejemplo: los trajes hechos a la medida que se solicitaban conforme a las necesidades del usuario, en este proceso de forma inmediata se podía tener conocimiento si el cliente quedaba satisfecho o no, y posteriormente pasamos rápidamente a la producción industrial en serie quehasta la fecha podemos ver, y así fue como la gestión de calidad fue evolucionando conforme a las necesidades del mundo industrial.
Como ya sabemos, desde sus inicios Gestión de la Calidad, ha ido desarrollando diferentes técnicas y gestiones con un único objetivo que es mejorar y obtener la mejor calidad de los productos como de también de servicios para sus clientes, es decir, planificación, elcontrol y llegar a mejorar todo aquello que podría influir en la entera satisfacción del cliente y del propósito de lograr los resultados anhelados por la empresa.
Es así como Tylor comienza aplicar sus teorías, quien separando la función productiva de la controladora, va desplegando directamente la ejecución de los trabajos, con un gran beneficio en lo que es “cantidad”.
Precedentemente,es así, como se comienza a desarrollar de forma eficaz y acelerada los procesos de gestión de calidad con el progreso industrial, destacando a principios del siglo XX el nacimiento de los hitos o elementos de los procesos de calidad, como los siguientes:
a) Inspección: esta etapa comienza a tener gran relevancia en la producción de artículos de serie lo que fue a principios del siglo XX,esta etapa se enfoca en el producto, lo que fue necesario cerciorarse si al final de la producción del artículo, este realmente está apto para cumplir con el propósito al cual estaba destinado, su esencia es la verificación exclusiva de los productos en el punto final de los procesos para determinar qué productos eran aceptados o rechazados, lo que llevo a las fabricas a instaurar una sección o...