Gestion de calidad

Gestión de Calidad

Política de calidad de la empresa: Objetivos y Estrategias
El sistema de calidad de una empresa: podría decirse que es una filosofía mediante la cual toda la plantilla diseña, desarrolla, fabrica, vende presta un servicio posventa, etc., sobre unos determinados productos para satisfacer a un cliente.

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Política de calidad de la empresa: Objetivos y Estrategias
Losobjetivos que toda empresa pretende son dos:
– Satisfacer al cliente proporcionándole productos o servicios con las características que él desea. – Minimizar todo lo posible los costes, con lo cual los productos o servicios de la empresa serán más competitivos.

Política de calidad de la empresa: Objetivos y Estrategias
En líneas generales, la secuencia de actuación será:
– Elegir primero unafilosofía o sistema de calidad que se adecue bien a la empresa – Marcar unos objetivos a conseguir a corto, medio y largo plazo – Diseñar las estrategias a seguir para lograr los objetivos prefijados.

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Secuencia de la implantación de una política de calidad
Filosofía o sistema De calidad Política De calidad Definición de objetivos Deming Juran Ishikawa Crosby Feigenbaum Taguchi Shingoetc. Corto Medio Largo Plazo

Configuración de estrategias

Filosofías de Calidad Deming
Su postura se condensa en los llamados 14 puntos de Deming, que se sintetizan en que la Dirección es quien debe demostrar en todo momento que apoya y respalda el sistema de calidad, además de informar adecuadamente a todo el personal de los objetivos que se pretenden. Se deben fomentar las actividades deinspección, la adecuación constante del sistema a las necesidades de la empresa, la formación del personal y la confianza en el mismo, el trabajo en equipo, etc. También se debe intentar lograr un sistema de trabajo basado en el trabajo bien hecho y no en la producción por objetivos.

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Filosofías de Calidad Juran
Su propuesta también recibe el nombre de trilogía de Juran y sus bases son:Planificación detallada de la calidad El control de la misma Su posterior mejora

Filosofías de Calidad Crosby
Sintetizó su visión de la implantación de sistemas de calidad en 14 puntos que se centran en: Compromiso que debe tomar la Dirección La medida de la calidad La evaluación de los costes Adaptación a un sistema de cero defectos Medida de objetivos, etc

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Filosofías de CalidadFeigenbaum
Apostaba por un sistema de calidad en el que se lograse la Calidad Total integrando el desarrollo de calidad en cada departamento implicado en la fabricación de un producto o en la prestación de un servicio.

Filosofías de Calidad Ishikawa
Resumió en 6 puntos su filosofía de calidad, que básicamente consiste en : La implicación de todo el personal (convenientemente formado e incentivado) enlos logros de calidad Promovió el uso de los Círculos de Calidad La realización de auditorias Métodos estadísticos

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Desarrollo temporal para la implantación de un sistema de calidad
Análisis de la situación de la empresa Definición de objetivos y política de calidad

Implantación del sistema

Primeros Resultados Revisión del sistema (continuamente)

Tiempo

Beneficios que esperaobtener la empresa al plantear un sistema de calidad
Minimizar el número de productos no conformes (es decir, los no válidos) y reducir de esta manera los costes. Prevenir en la medida de lo posible los fallos Mejorar el trabajo que realiza el personal, lo que puede lograrse con una formación del mismo. No perder clientes, consolidar los que se tienen y, si es posible, aumentarlos.

6Organización de la calidad en la empresa
Planificación de la calidad Organigrama y funciones Calidad y productividad

Planificación de la calidad
Una empresa siempre debe mirar al futuro, y aunque haya establecido unos objetivos y unas estrategias en materia de calidad para conseguirlos, debe estar constantemente atenta a los cambios que se producen o que van a producirse para seguir siendo...