TRABAJO COLABORATIVO NO 1
GESTIÓN DE CALIDAD

CAPITULO 1

Actividades

1 En el desarrollo de la primera actividad el estudiante debe consultar el módulo y fuentes adicionales, determinando unparalelo sobre los diferentes conceptos de calidad.
AUTOR CONCEPTO DE CALIDAD ORIENTACION DEL CONCEPTO DE CALIDAD TECNICAS DE IMPLEMENTACION DE LA CALIDAD
CONTEXTO DEL AUTOR
AÑO
EdwardsDeming “Sistemas Conformes” la calidad implica convertir las necesidades de dicho consumidor en las características de un producto que satisfaga dichas necesidades y a un precio que el usuario puedapagar • uso de las técnicas estadísticas (1900-1993)
Joseph Juran • La calidad es la ausencia de defectos La calidad se alcanza mediante la identificación de las oportunidades demejora, la selección de proyectos adecuados y la creación de una estructura organizacional que guíe el diagnóstico y el análisis de proyectos • Planificación de la calidad. (1904-)
•Calidad es la adecuación al uso determinada por las características de un Producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente. • Control de calidad.
• Mejora de calidad.Philip B. Crosby Calidad significa hacer las cosas bien desde el primer intento, Puede ser medida y utilizada para mejorar el desempeño de la empresa. La calidad es responsabilidad de todas laspersonas que laboran en la organización, más allá del departamento de Calidad. • “cero defectos” (1926- 2001)
• Calidad es prevención
• Calidad es cumplimiento derequisitos.
• Costos de calidad.
Kaoru Ishikawa la calidad es intrínseca a cada actividad de la Las empresas que logran implementar la calidad logran desarrollar, diseñar, manufacturar ymantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil, y siempre satisfactorio para el consumidor. • Circuitos de calidad (1915-)
organización
• Diagrama... [continua]

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