gestion de la calidad

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¿Cuál debe ser el papel de los trabajadores de su empresa para el diseño, implantación y evaluación de un sistema de gestión de calidad?
Cada vez más las exigencias de losconsumidores en los actuales escenarios económicos es muy relevante, especialmente por el rol que desempeña la calidad y en donde, las empresas exitosas están plenamente identificadas que constituye unaventaja competitiva.
Las empresas modernas saben, que para permanecer en los mercados y garantizar una buena participación se deben tener presente, que la calidad es muy importante tenerla biencontrolada, porque ella involucra como saben;
Satisfacer plenamente las necesidades del cliente
Cumplir las expectativas del cliente y algo más
Despertar nuevas necesidades del cliente
Lograrproductos o servicios con cero defectos
Ha planificado la de Gestión de la Calidad a fin de que los conozcan y sepan aplicar eficazmente los conocimientos, herramientas que se requiere para que se garanticeresultados favorables en los proceso productivos que den paso a productos, servicios que le permitan además de ser competitivos el poner en práctica las herramientas nacionales e internacionales quela calidad ha venido desarrollando
¿Cuáles serían las condiciones normativas y de capacitación que debían generarse para lograr el éxito del sistema de gestión de calidad dentro de una empresa?Existen sistemas poco orientados a la mejora continua de la eficiencia y la eficacia, siendo un indicador de esto último el escaso uso y formación de las herramientas de la calidad que son imprescindiblespara la mejora incremental de procesos y productos.
Del mismo modo, los operarios permanecen al margen del proceso de diseño e implantación del sistema, y tan sólo se requiere de ellos queparticipen en actividades de inspección y control, quedando íntegramente el diseño y la gestión del sistema —elaboración del sistema documental, establecimiento de especificaciones, implantación de normas de...