GESTION DE LA CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD La Gestión de la Calidad es el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, necesarias para dar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer losrequisitos de calidad.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Un sistema de gestión de la calidad es la manera en la que una organización dirige y controla aquellas actividades empresariales que estánasociadas con la calidad.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD En líneas generales, consta de la estructura organizativa, a la que se añaden la planificación, los procesos, los recursos y la documentación quese utiliza para alcanzar los objetivos de la calidad, para mejorar los productos y servicios y para satisfacer las necesidades de los clientes



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Tipos de Normas * Normas Regionales Normas que han sido elaboradas en el marco de un organismo de normalización regional,normalmente de ámbito continental, que agrupa a un determinado número de organismos nacionales de normalización. Ejemplos de organismos de normalización regional son: 1. COPANT a nivel latinoamericano. 2.CEN, CENELEC y ETSI en el ámbito europeo. 3. ARSO a nivel de África.

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Tipos deNormas * Normas Internacionales Normas que han sido elaboradas por un organismo internacional de normalización. Las más representativas por su campo de actividad son: ISO (Organización Internacionalpara la Normalización) IEC (Comité Electrotécnico Internacional) ITU (Unión Internacional de Telecomunicaciones) De acuerdo a su contenido,
La Norma ISO 9000 La familia de Normas ISO 9000, son unaserie de normas que han sido elaboradas para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de Sistemas de Gestión de la Calidad eficaces.

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