Gestion de las personas

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW

De la gestión de personas en momentos de contradicción
José Manuel Casado González
Director asociado de Human Performance de Accenture.

La gestión del capital humano es mucho más compleja de lo que la mayoría de las organizaciones considera. Según José Manuel Casado, tiene una parte de gestión mucho más difícil que la del salario: se trata del alma de lasempresas y, como tal, se sabe que existe, pero se desconoce cómo definirla. Por ello, debe producirse una innovación en la gestión de personas. El área de recursos humanos ha de adoptar nuevos enfoques y reinterpretar los de épocas pretéritas. En este sentido, es fundamental que las empresas consideren a sus profesionales como auténtico capital, otorgando a sus necesidades y a su satisfacción lamáxima prioridad.
ue vivimos tiempos de grandes cambios no es una novedad ni una frase aprendida. Que pasamos momentos de incertidumbre es una absoluta verdad. Es un hecho. Una realidad irrefutable y tozuda.

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Tan irrefutable como que hace apenas unos meses estábamos sumidos en una auténtica guerra por el talento y que en estos momentos nos encontramos inmersos en un proceso de desvinculaciónde profesionales, a la

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vez que nos vemos obligados a mantener las mejores figuras de nuestros equipos. Ésta es una gran paradoja y saber cómo resolverla será todo un reto en los próximos meses. Mi visión personal es que éste es un tema totalmente coyuntural, agudizado al máximo por los terribles acontecimientos que azotaron la paz del mundo en el corazón financiero del World Trade Centerel pasado 11 de septiembre, que terminaron plasmándose en un conflicto bélico de proporciones desconocidas e imprevisibles el pasado 7 de octubre y que está haciendo vivir a la humanidad con la zozobra de una incertidumbre bélica y un “bioterrorismo” impredecible que está sacudiendo hasta los principios de la estructura económica clásica. Estos desgraciados sucesos marcarán un antes y un después enla historia del hombre y nada volverá a ser igual: el siglo XXI que acaba de nacer recordará con amargura el lado oscuro de este dolor en su alumbramiento. A pesar de todo, estoy convencido del carácter puntual y temporal de esta situación y de que, por tanto, la lucha por los mejores profesionales no sólo continuará, sino que incluso, lo que es más importante, se intensificará a poco que laeconomía recupere su tono muscular de crecimiento. Así lo atestigua también la reciente puesta al día del famoso estudio realizado por McKinsey en 1997 sobre la “guerra por el talento”. Esta nueva investigación demuestra que este problema seguirá siendo cada vez más importante en las empresas, a pesar de la actual recesión económica y el final del boom de las empresas “punto-com”. En este sentido, yante los momentos de dudas e incertidumbre que estamos viviendo, de ralentización eco-

La nueva “Generación X” reclama trabajar para vivir y selecciona el empleo en el que pueda tener el mejor desarrollo

profesional y personal

nómica, recesión o incluso crisis, con los efectos colaterales –como se dice ahora– de excedentes, despidos, etc., debemos actuar siendo mucho más precisos en cuantoa la selección de aquéllos que son buenos y los que son extraordinarios: la relación uno a uno no existe y la diferencia entre una persona con talento, es decir, comprometida y competente, con respecto a aquella otra que no lo tiene, puede ser de dos, tres o tres mil. Por otra parte, la llamada generación baby boomers (integrada por personas nacidas entre 1946 y 1964), que vivía para trabajar,está llegando a

su fin y la nueva “Generación X” (compuesta por los nacidos entre 1964 y 1985), que progresivamente aumenta su cuota porcentual en el mundo laboral, reclama trabajar para vivir y selecciona el empleo en el que puede tener el mejor desarrollo profesional y personal. Habida cuenta de que con el paso del tiempo, y una vez superado este período de zozobra, habrá que seguir luchando...