gestion de procesos

PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 MODULO 1
TALLER SEMANA 3
GESTION DE PROCESOS
MARTHA B. CASTILLO JIMENEZ
TUTOR: PABLO VERGARA GOMEZ
BARRANQUILLA - COLOMBIADesarrollo de la actividad:
Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente.
EMPRESA PROCESOS CLAVE DETECTADOS
BANCO DE SANGRE ASUNCIÓN LTDA GESTION DEL TALENTO HUMANOCOMPRAS
GESTION DEL PRODUCTO NO CONFORME
Definir el objetivo de cada proceso clave:
PROCESOS CLAVE DETECTADOS OBJETIVO
GESTION DEL TALENTO HUMANO COMPRAS Asegurar la consecución de los materialesy reactivos necesarios para realizar las operaciones de selección, extracción, procesamiento, almacenamiento, distribución y transfusión.
GESTION DEL PRODUCTO NO CONFORME Identificar el producto noconforme con los requisitos especificados para controlar y prevenir su uso no intencional
Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los procesos clave identificados enel punto 1.
BANCO DE SANGRE ASUNCION LTDA FORMATO PARA DELIMITACION DE PROCESOS
Página Nº 1/ NUMPAGES 3 Versión: 01
Fecha Creación: 14/10/03
Fecha deRevisión:01/10/09
Fecha de Implementación: 02/10/09
Proceso: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Objetivo: Determinar y evaluar las competencias requeridas del personal que ejecuta tareas que afectan la calidad ycontribuyan al logro de los objetivos estratégicos.
RESPONSABLE: Dirección de Talento humano
Indicador: % de personas competentes- % de cumplimiento del programa de capacitación
Índice: #de personascompetentes/ total personal *100
# de actividades de formación ejecutadas / total de actividades de formación planeadas
Hoja de Vida del CapacitacionesCandidato realizadas
ACTIVIDADES RESPONSABLE...