Gestion de recursos

Sección 6: Gestión de los Recursos
Dentro de este capítulo, vamos a hablar de todos los recursos disponibles en nuestra organización, recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo.
En el capítulo 6, Gestión de los recursos, la norma ISO 9001 tiene los siguientes requisitos de obligado cumplimiento, para la organización:
a.- determinar y proporcionar los recursos necesarios paraimplementar y mantener el sistema de gestión de la calidad, y mejorar continuamente su eficacia.
b.- determinar y proporcionar los recursos necesarios para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. La norma ISO 9001 utiliza la palabra COMPETENCIA para describir la suma de educación, formación, habilidades y experiencia adecuada.
c.- determinar la competencianecesaria para el personal que realiza trabajos que afecten a la calidad del producto.
d.- asegurar que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad.
e.- mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia.
f.- determinar, proporcionar y mantener la infraestructuranecesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto, como edificios, espacios de trabajos, maquinaria, software, etc...
g.- determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto, ergonomía, seguridad, control de la higiene, condiciones de los laboratorios, etc...

Un sistema de gestión de la calidad es la forma en la queuna empresa o institución dirige y controla todas las actividades que están asociadas a la calidad.
Las partes que componen el sistema de gestión son:
1.- Estructura organizativa: departamento de calidad o responsable de la dirección de la empresa.
2.- Cómo se planifica la calidad
3.- Los procesos de la organización
4.- Recursos que la organización aplica a la calidad
5.- Documentación quese utiliza
Que una empresa tenga implantado un sistema de gestión de la calidad, sólo quiere decir que esa empresa gestiona la calidad de sus productos y servicios de una forma ordenada, planificada y controlada.
Recuerde que las normas de producto son diferentes a las normas de sistemas de gestión de la calidad.
Una norma de producto puede ser el marcado CE, la marca N de producto homologadopor AENOR, la marca GS de TÜV Product, y nos indican las características mínimas que el producto cumple en materia de seguridad.
Normas de sistemas de gestión las hay de calidad (ISO 9001), de medioambiente (ISO 14001), del sector de automoción (ISO/TS 16949) y de seguridad (OSHAS).
Las ventajas de implantar un sistema de gestión de la calidad son las siguientes:
- Aumento de beneficios
-Aumento del número de clientes
- Motivación del personal
- Fidelidad de los clientes
- Organización del trabajo
- Mejora de las relaciones con los clientes
- Reducción de costes debidos a la mala calidad
- Aumento de la cuota de mercado
Gestión de los Recursos (6.0)
La Norma ISO nos solicita que determinemos los recursos necesarios para operar con calidad y de esa manera será más probablelograr la satisfacción del cliente.
6.1 Provisión de Recursos
Envases Fibrotambores S.A. debe determinar y proveer los recursos necesarios para implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad , mejorar su eficacia y aumentar la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de sus requisitos.

6.1 Provisión de los Recursos
La empresa deberá determinar y suministrar los recursosnecesarios para:
* Implementar el SAC y mejorar constantemente la eficacia; esto significa que usted o una persona (o varias) por usted designada(s) deberá(n) no sólo desarrollar el SAC sino también trabajar periódicamente en el sistema para mejorarlo.
* Un sistema que permanece inmóvil no es suficientemente válido.
* Mejorar la satisfacción del cliente cumpliendo con los requisitos....