Gestion de servicios
Páginas: 4 (810 palabras)
Publicado: 29 de enero de 2011
|Nombre: José Roberto Pérez López |Matrícula: 2607737 |
|Nombre del curso: Fundamentos de tecnologías de información I|Nombre del profesor: Ing. Gloria Angélica Rodríguez Maya |
|Módulo: 1. Introducción a ITIL y el Ciclo de Vida del Servicio |Actividad: Actividad Colaborativa 1 ||Fecha: 17 de enero de 2011 |
|Bibliografía:|
|http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_servicios_de_tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n ||http://www.degerencia.com/articulo/fundamentos_de_la_gestion_de_servicios ||http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-de-Gestion/Normas-y-estandares/ISO-20000/ |
Objetivo: Describir los beneficios de la Gestión del Servicio como una práctica.
Procedimiento:
1. Investigar en fuentes deInternet confiables artículos relacionados con la Gestión de Servicios.
2. Seleccionar los 5 más relevantes y elaborar un resumen de ellos.
3. Investigar en fuentes confiables de Internet, sobrelos aspectos principales de la Gestión de Servicios de TI. Explica de qué manera se benefician las empresas al incorporarla como una práctica e incluye un ejemplo de empresa que ya la utilice(explicar de qué manera se ha visto beneficiada). (Incluir al menos 3 fuentes bibliográficas)
Resultados:
Gestión de Servicios
La TI (tecnología de la información) es imprescindible en las empresas dehoy en día. Sin embargo, las preocupaciones en torno a los servicios de TI tanto internos como subcontratados crecen debido a que estos servicios no se ajustan a las necesidades de empresas y...
|Nombre del curso: Fundamentos de tecnologías de información I|Nombre del profesor: Ing. Gloria Angélica Rodríguez Maya |
|Módulo: 1. Introducción a ITIL y el Ciclo de Vida del Servicio |Actividad: Actividad Colaborativa 1 ||Fecha: 17 de enero de 2011 |
|Bibliografía:|
|http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_servicios_de_tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n ||http://www.degerencia.com/articulo/fundamentos_de_la_gestion_de_servicios ||http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-de-Gestion/Normas-y-estandares/ISO-20000/ |
Objetivo: Describir los beneficios de la Gestión del Servicio como una práctica.
Procedimiento:
1. Investigar en fuentes deInternet confiables artículos relacionados con la Gestión de Servicios.
2. Seleccionar los 5 más relevantes y elaborar un resumen de ellos.
3. Investigar en fuentes confiables de Internet, sobrelos aspectos principales de la Gestión de Servicios de TI. Explica de qué manera se benefician las empresas al incorporarla como una práctica e incluye un ejemplo de empresa que ya la utilice(explicar de qué manera se ha visto beneficiada). (Incluir al menos 3 fuentes bibliográficas)
Resultados:
Gestión de Servicios
La TI (tecnología de la información) es imprescindible en las empresas dehoy en día. Sin embargo, las preocupaciones en torno a los servicios de TI tanto internos como subcontratados crecen debido a que estos servicios no se ajustan a las necesidades de empresas y...
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