Gestion De Servicios

EPIDEMIOLOGIA II

GESTION DE SERVICIOS EN SALUD PUBLICA

Docente: Fátima Guerrero
Febrero. 2011

EMPRESA

Una empresa es una organización social establecida
alrededor de una finalidad especifica,más o menos
bien definida, que constituye su razón de ser,
define su naturaleza y la diferencia o asemeja
a otras organizaciones

EMPRESA

En el argot administrativo, el término se refiere a laorganización de diferentes recursos (humanos, financieros,
tecnológicos) alrededor de la producción de bienes o
servicios, los cuales constituyen la esencia de su misión o
finalidad.

Un bien es un objetomaterial o tangible que se considera
dotado de valor de uso para alguien porque
potencialmente puede ser utilizado para satisfacer una
necesidad humana cualquiera

Un servicio es una ayuda intangibleque se presta a una
persona con la intención de contribuir a la satisfacción de
una de sus necesidades. Intangible significa que a
diferencia de los bienes, los servicios no se pueden
observar, medirni pesar de manera directa

ESTRUCTURA DEL SERVICIO
Una necesidad humana que da origen al servicio
Un satisfactor
Un beneficiario que requiere ayuda
Un asistente o prestador de la ayuda
Una relaciónentre el beneficiario y el asistente

ESTRUCTURA DEL SERVICIO

Un soporte físico o infraestructura donde
se presta la ayuda
Un entorno que incluye a los demás beneficiarios
Un grado variable desatisfacción

NECESIDAD HUMANA
Es un requisito o exigencia que se impone a una persona
y de cuya satisfacción dependen su bienestar
o su supervivencia
Son “construcciones” que las sociedades humanas hacende sus condiciones de vida y como tales son inducidas,
reproducidas y moduladas a través de la ideología
predominante en el grupo

NECESIDAD HUMANA
1. Necesidades fundamentales
2. Necesidadesgeneradas por factores
situacionales:
a. Necesidades artificiales
b. Necesidades alienantes

NECESIDADES FUNDAMENTALES

Orgánicas o fisiológicas (homeostasia, nutrición,
crecimiento, reproducción,...