Gestion del comportamiento humano

INFORME FINAL

ANALISIS DE SITUACION ACTUAL

Asignatura: Profesor: Integrantes:

Gestión del Comportamiento Humano Sr. Pablo Isla Alvaro Sepulveda Fernando Pérez Miguel Poblete Fabian Lopez

Fecha de Entrega: 27 de mayo de 2010 Gestión del Comportamiento Humano 1|Página

1) INTRODUCCIÓN De acuerdo a las experiencias particulares de los integrantes del grupo de trabajo y de lasherramientas aprendidas respecto al comportamiento humano en las organizaciones, se ha desarrollado el presente documento que constituye el informe final del trabajo en cuestión. 2) ALCANCES En virtud a las experiencias comentadas por cada uno de los integrantes del grupo y a los alcances para la preparación del trabajo, se definió estudiar acabadamente dos casos particulares que revistieron mayor interésdel grupo. El desarrollo de ambos casos, consideró cada uno de los elementos aprendidos en las clases y que del material del curso que se pueden desprender; sin embargo, en el documento, se desarrollan únicamente aquellos aspectos que nos revistieron mayor interés y relevancia para sugerir las conclusiones y mejoras organizacionales que ameritaron. 3) OBJETIVOS Estudiar los modelosorganizacionales de los integrantes del grupo de trabajo y desarrollar una auditoría y proposición de mejoras según lo aprendido en el módulo de “Gestión del Comportamiento Humano” 4) DESARROLLO 4.1 Caso I: El primer modelo organizacional, corresponde a una gerencia operacional de una empresa industrial. El área en particular, para el análisis, corresponde al área de mantención de infraestructura y servicios,cuyo desarrollo se argumenta en los próximos párrafos. 4.1.1 Perspectiva de la Teoría de la Actividad:
Individuo 1

Planta productiva - Mantención Infraestructuras - Operación y mantención de servicios

- Jefe Directo - Supervisor (1) - Inspector (1) - Operadores (4) - Mecánicos (2)

- EPP - Software Computacional - Contratistas Infraestructura

4.1.2 Motivación según Maslow:

Gestióndel Comportamiento Humano

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Según la teoría de Maslow, basada en una pirámide jerarquizada con inicios en necesidades básicas, evolucionando hasta estados superiores, se puede inferir que el individuo se sitúa en un nivel de transición entre los estados de estima y autorrealización, influenciado por los recientes reconocimientos por parte de la compañía, en donde se le promueve decargo y se le asigna mayor número de colaboradores a quienes dirigir. Cabe señalar, que el estado de satisfacción que experimenta, no es absoluto, percibiéndose con cierto dinamismo en el tiempo. 4.1.3 Motivación según teoría de las Necesidades de McCleland: De acuerdo a esta teoría, el individuo se presenta una leve carencia en cuanto a la cobertura de las necesidades de “Logro”, debido a que lacompañía carece de retroalimentación respecto a las actividades o labores; más aún, no poseen una herramienta de medición de desempeño que le impiden experimentar una sensación de éxito. Las necesidades de “Afiliación” y “Poder”, en tanto, son abarcadas por la compañía, constituyendo los principales pilares de motivación para el individuo, según la teoría de McCleland. 4.1.4 Motivación según teoría de“Higiene”: Desde esta perspectiva, el individuo tiene cubierto en gran parte los factores higiénicos, sin embargo, se aprecia una sobre explotación laboral y políticas de la compañía, que no están orientadas al trabajador, más bien, salvaguardan los intereses comerciales de la organización. Estas carencias, atentan en contra de las iniciativas de motivación buscadas por la compañía, lacapacitación y el desarrollo personal del individuo, por cuanto a que resultarán menos efectivas por no cubrir en forma adecuada las necesidades higiénicas de éste. Dentro de los factores higiénicos positivos, se mencionan: relaciones interpersonales, remuneraciones y prestaciones complementarias. 4.1.5 Motivación según teoría de “Equidad” En primer lugar, en la empresa en cuestión se aprecia que la...