Gestion del conocimiento

SISTEMA DE GESTIÓN DE INFORMACION Y DEL
CONOCIMIENTO PARA UNA EMPRESA CONSULTORA DE
INGENIERIA
Nilton Zocon Alva (Gerente de Desarrollo Organizacional)
niltonz@gmail.com
José Carlos Tenorio Favero (Administrador de Gestión del Conocimiento)
jfavero@gmisa.com.pe
GMI S.A Ingenieros Consultores

RESUMEN: se describen los elementos, componentes, tecnologías y estrategias que conforman unSistema de
Gestión de información y del Conocimiento para una empresa consultora de ingeniería, así como los
indicadores del uso eficiente de la información y la transferencia del conocimiento
ABSTRACT: Describes the elements, components, technologies and strategies that make up an information
and knowledge management system for an engineering consultant firm, as well as the indicators related tothe
efficient use and transfer of knowledge.
Palabras claves: sistema de gestión del conocimiento, sistema de información, gestión de información, gestión
del conocimiento, comunidades del conocimiento

INTRODUCCIÓN
En la nueva economía del conocimiento, fruto de
la globalización y los adelantos en las tecnologías,
garantizar el acceso y uso de la información es
fundamental para asegurarel desarrollo sostenible
de todas las organizaciones. Esto requiere crear
los mecanismos necesarios para que la
información pueda fluir por todos los niveles de
una organización y que las personas la puedan
aprovechar con el objetivo de maximizar la
calidad y eficiencia de su trabajo.
Para una empresa manufacturera, su principal
insumo es la materia primaque adquiere para
convertirla enproductos a través de sus
maquinarias y posteriormente enviarlos a los
respectivos mercados (véase figura 1).
En cambio para una empresa consultora de
ingeniería, la información es la nueva materia
prima. De la información depende el éxito de su
trabajo, puesto que a partir de la información es
que se define cómo será el proceso de la

ingeniería básica, conceptual y de detalle, lagestión de compras y la gerencia de la
construcción así como también, determinar las
exigencias del entorno, las tendencias del
mercado, las necesidades del cliente, etc. No se
puede emprender ningún proceso sin antes contar
con la información necesaria para poder
desarrollarlo.
Esto no quiere decir que la información no sea
importante en las empresas manufactureras, pero
se acentúa más enempresas consultoras de
ingeniería
cuyo
negocio
es
“vender
conocimiento”. En estas organizaciones la
información (normas, especificaciones técnicas,
estándares, manuales, etc.,) es adquirida por los
ingenieros y estos se apoyan en sus conocimientos
para convertirla en una nueva información
estructurada para ser aplicada en la realización de
algún trabajo. Dicha información puede consistiren memorias de cálculo, estándares técnicos,
planos, etc. (véase figura 2)
Es por ello que para maximizar su potencial y
elevar la eficiencia y la calidad de sus trabajos, las

empresas consultoras de ingeniería deben
preguntarse como instaurar y conducir los
procesos
asociados
a
la
identificación,
adquisición, organización y transferencia de su
información interna y externa de talmanera que se
posiciona estratégicamente para explotar el poder
de sus conocimientos.

extensa y diversa, considerando todas las normas,
manuales, estándares que devienen de las distintas
áreas como son: estructuras, civil, mecánica,
eléctrica, geología, arquitectura, etc. Es por ello
que se debe contar con un sistema de gestión de
información que permita registrarla de una formaestandarizada y eficaz de tal manera que todos
los colaboradores, independientemente de su
ubicación geográfica, la puedan integrar y aplicar
rápidamente en sus proyectos.
Esto es posible adoptando una estrategia de
gestión de información, la cual integra un
conjunto de componentes encaminados a
identificar, coleccionar, procesar y transferir
información. Sin embargo esto representa un
primer...