Gestion Empresarial


Instituto Episcopal San Cristóbal



Gestión Empresarial



Robert Francois

12º Letras



“Herramientas de la gestión en la mejora de la calidad”



Profa. Ingrid Somoza




12/3/14


Índice
Introducción
Herramientas de la gestión en la mejora de la calidad
¿Qué son las herramientas de gestión de calidad?
¿Para que son utilizadas las herramientas de gestión?¿Cuáles son las herramientas de gestión? Su Función.
¿Qué se debe tomar en cuenta al utilizar estas herramientas?
Conclusión
Mi Opinión Personal
Bibliografía



















Introducción
El siguiente trabajo tiene como objetivo principal dar a conocer que son las herramientas de gestión y para que son utilizadas en las empresas; no obstante, recalcar que son muy importantespara la mejora de la calidad ya sea de un producto o servicio.


























Herramientas de la gestión en la mejora de la calidad.
¿Qué son las herramientas de gestión de calidad?

Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, útil y satisfactorio para el consumidor.


¿Para que son utilizadas lasherramientas de gestión?
Las herramientas para la gestión de la calidad que a continuación se exponen son las más utilizadas habitualmente y se pueden aplicar en cada una de las fases y etapas de cualquier proceso de mejora.

¿Cuáles son las herramientas de gestión? Su Función

Las herramientas más importantes son:
Árbol de problemas
El árbol de problemas es una ayuda importante paraentender la problemática que debe resolverse. En este esquema tipo árbol se expresan las condiciones negativas detectadas por los involucrados relacionadas con un problema concreto (en una sucesión encadenada tipo causa/efecto).
Árbol de Objetivos
Los objetivos en forma de componentes o productos de un proyecto son ahora los medios para afrontar el problema identificado y determinar su impacto.Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras similar al histograma que incluye además una curva de tipo creciente que representa el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores determinados que afectan a un proceso, actividad o resultado.
Diagrama de Causa-Efecto
Es una técnica que permite apreciar con claridad las relaciones entre un efecto oproblema y las posibles causas que puedan estar contribuyendo para que tenga lugar. Se utiliza para visualizar en equipo las causas principales y secundarias de un problema concreto, y para el análisis de los procesos en búsqueda de mejorar factibles.






Seis Sigma
Es una metodología de calidad de clase mundial (iniciada por Motorola en 1986) que se aplicada para ofrecer un mejor producto oservicio, de la forma más rápida y al costo más bajo posible. La misión fundamental de la metodología 6ó es proporcionar la información necesaria para implementar la máxima calidad del producto o servicio.




Metodología 5 S
Es una práctica de calidad ideada en Japón referida al mantenimiento integral de la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura, sino también delmantenimiento del entrono de trabajo por parte de todos. También es una buena forma de empezar el desarrollo de los grupos de trabajo, comenzando con un proyecto de participación entre jefes y empleados, donde los objetivos que se plantean son a corto plazo y el resultado les afecta a todos.

Diseño de Puestos de Trabajo
La sensibilidad en poder identificar tanto las actividades como los movimientosque no añaden valor al producto final, es el comienzo del camino para conseguir una amplia optimización de los recursos productivos. El desarrollo de las mejoras, utilizando en cada caso la herramienta adecuada para eliminar el no valor añadido, será finalmente lo que definirá el nuevo puesto de trabajo mejorado.

Análisis de Problemas y Toma de Decisiones (Metodología 8D)
El método 8D se...