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LA GESTIÓN DE LA SUNAT EN LOS ÚLTIMOS CINCO AÑOS: PRINCIPALES LOGROS Y AVANCES

ÍNDICE
PRESENTACIÓN ..............................................................................................

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RESUMEN

9

EJECUTIVO.....................................................................................

ANTECEDENTES....................................................................................... 13
PRIMERA PARTE: RECUPERACIÓN E INCREMENTO DE LA
RECAUDACIÓN, SUSTENTADOS EN UN
MEJOR SERVICIO AL CONTRIBUYENTE ...................................................... 21
CAPÍTULO 1:

AMPLIACIÓN DE LA BASE TRIBUTARIA .............................

23

1. Medidas para asegurar el pago del IGV...............................................
1.1. El Régimende Retenciones
1.2. El Sistema de Pago de Obligaciones Tributarias
1.3. El Régimen de Percepciones
2. Fortalecimiento de la fiscalización .......................................................
2.1. Los Centros de Control y Fiscalización
2.2. Mayor presencia en las calles
3. Cobranza de la deuda tributaria ...........................................................
4. Resultado global yperspectivas .........................................................

24

31

36
39

CAPÍTULO 2: LUCHA CONTRA EL CONTRABANDO
Y LA DEFRAUDACIÓN DE RENTAS DE ADUANAS ..........................................

41

1. Nueva estrategia para enfrentar el contrabando ............................... 42
1.1. Mejora del marco normativo
1.2. Optimización de recursos
1.3. Uso de tecnologíasde información
1.4. Mejor coordinación con otras entidades vinculadas
2. La fiscalización conjunta ....................................................................... 49
3. Control de la subvaluación ................................................................... 50
3.1. Salida de las empresas verificadoras de importación
3.2. Control de canales inteligentes

CAPÍTULO 3: LA SUNAT ALSERVICIO DEL CIUDADANO ......................... 57
1. Mejoras en el servicio al contribuyente .............................................. 57
1.1. Los Centros de Servicios al Contribuyente
1.2. Potenciación de la Central de Consultas
1.3. Nuevo Portal en Internet: www.sunat.gob.pe
1.4. Calidad en la orientación al contribuyente
1.5. Otras acciones para reforzar vínculos con los ciudadanos2. La Aduana Virtual .................................................................................... 67

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ÍNDICE

CAPÍTULO 4: INCREMENTO SOSTENIDO DE LA RECAUDACIÓN ........... 71
SEGUNDA PARTE: REFORMAS ESTRUCTURALES CON VISIÓN
DE FUTURO .....................................................................................................

77

CAPÍTULO 5: INCREMENTANDO LAPRODUCTIVIDAD
DE LA INSTITUCIÓN .......................................................................................

78

1. Mejoras organizativas y de gestión ...................................................... 78
1.1. Planeamiento estratégico de excelencia
1.2. Mayor énfasis en el recurso humano
1.3. Mejoras en la comunicación interna
2. La SUNAT y el gobierno electrónico.................................................... 87
3. La limpieza de datos .............................................................................. 93

CAPÍTULO 6: FORTALECIENDO LA RELACIÓN
ESTADO-CIUDADANO ..................................................................................... 97
1. La transparencia como elemento prioritario ..................................... 98
1.1. LaDefensoría del Contribuyente
1.2. El Grupo Consultivo en Temas Aduaneros
1.3. El Grupo de Trabajo de Tributos Internos
2. Formación de conciencia tributaria ................................................... 103
2.1. Educación Tributaria
2.2. Encuentros Universitarios
2.3. Programas Sociales Tributarios
3. Sorteos de Comprobantes de Pago ......................................................