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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Maturín-Monagas








Gestión de CalidadLa Gestión de Calidad es una filosofía adoptada por organizaciones que confían en el cambio orientado hacia el cliente y que persiguen mejoras continuas en sus procesos diarios. Esto implica que supersonal (Profesorado y Personal de Administración y Servicios),  también puede tomar decisiones. Los principios de la Gestión de Calidad son adoptados por las organizaciones para realzar la calidad desus productos y servicios, y de esta manera aumentar su eficiencia ya que se centra no solo a la calidad de un producto o servicio, sino que a los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestión decalidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad más consistente.

En las últimas décadas el mundo ha asistido a numerosos cambios que van desde laconsolidación de la globalización de los mercados hasta la revolución continua en las tecnologías de la información y de la comunicación. Las empresas, en esta primera década del siglo XXI, debenenfrentarse a realidades inevitables. Una de ellas es la creciente demanda del público de un mayor compromiso de calidad por parte de los proveedores respecto a los productos o servicios queofrecen.Existe mucha bibliografía referida a la gestión de calidad. En los últimos tiempos, algunos temas han adquirido más protagonismo, sobre todo los referidos a cultura de calidad, la importancia del manejodel conocimiento, el rol del liderazgo para obtener altos niveles de calidad. Algunas disciplinas como los sistemas de pensamiento están logrando corrientes holísticas dentro de la calidad para que lagente, los procesos y productos se tengan en cuenta en forma conjunta en lugar de tratarse como factores independientes que hacen al sistema.

La Calidad ha dejado de ser un aspecto más y se ha...