Gestion


I.- Compare las características de las culturas fuertes y las culturas débiles. ¿Por qué es importante tener una cultura fuerte?
CARACTERÍSTICAS
DÉBIL
FUERTE
AUTONOMIA INDIVIDUAL
Supervisión estrecha. El personal tiene poca liberta en su trabajo
Supervisión general. El personal tiene libertad de resolver los problemas de su cargo
ESTRUCTURA
Puesto de trabajo estandarizado. Reglas yprocedimientos debidamente formalizados
Puestos de trabajo flexibles. Reglas y procedimientos no formalizados
APOYO
La gerencia centra más su atención en la producción y muestra escaso interés por su personal
La gerencia muestra gran interés, ayuda y afabilidad por su personal.
RECOMPENSA Y DESEMPEÑO
Se aprecian y premian la fidelidad, el esfuerzo, la cooperación. Se desconocen los nivelesproductivos del personal
Las compensaciones y ascensos que se otorgan al personal están basados en su nivel de productividad.
TOLERANCIA AL CONFLICTO
La gerencia mantiene un nivel mínimo de conflicto constructivo, debido a la presencia de conflictos disfuncionales o destructivos
La gerencia intencionalmente aumenta la intensidad del conflicto funcional o constructivo, lo suficiente para que sigasiendo viable, autocrítico y creativo.
TOLERANCIA AL RIESGO
Baja propensión al riesgo. No se estimula al trabajador a ser innovador
Elevada propensión al riesgo. Se alienta y utiliza el talento creativo e innovador del personal

IMPORTANCIA: Es importante ya que los valores centrales son sostenidos con firmeza y son ampliamente compartidos.  La cultura fuerte tiende a disminuir la rotación.Permite que los colaboradores sean innovadores creando así un clima laboral adecuado para el logro de las metas de la organización.

II.- Describa como se establece y se mantiene la cultura de una organización.
La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes entodas las organizaciones, para establecer y mantenerla es necesario los siguientes aspectos:
1. Define a detalle la cultura empresarial que deseas
Muchas empresas cuentan con misión, visión y valores, pero éstos pueden ser sólo palabras, debido a que poco se relacionan con la manera en que las personas se comportan. 

En otras palabras, no los conocen o éstos no tienen un significado paraellos. Para que una cultura pueda existir por diseño, en lugar de automáticamente, es necesario crearla y renovarla constantemente con todas las partes interesadas. Esto implica pensar, hablar, definir y desarrollar continuamente la cultura que queremos crear.

2. Establece los comportamientos de tu cultura empresarial
No es suficiente tener claridad respecto a la misión, visión y valores quedeseamos, sino que se requieren definir claramente, modelar constantemente y multiplicar en toda oportunidad los comportamientos alineados con esta cultura. 

Ejemplos de comportamientos consistentes con una cultura de servicio son “saludar al cliente cada vez que un empleado entra en contacto con éste”, “sonreírle al cliente y preguntarle si se le puede ayudar con algo”, “dejar cualquier actividadque se esté realizando en el momento para asistir al cliente”, entre otros.

3. Maneja rigurosamente el ambiente conversacional
Las palabras y conversaciones que tienen las personas no sólo describen el mundo, también lo crean. Es esencial que las empresas pongan mucha atención en las conversaciones que se generan en su interior, tanto formal como informal. Desde altos ejecutivos hasta elpersonal de base, debemos asegurarnos de redirigir constantemente las conversaciones para que estén alineadas con la cultura que deseamos tener. 

Un ejemplo práctico de esto es no levantar la voz cuando alguien se queja, justifica o habla mal acerca de otros, sino más bien, respetuosamente, debemos llamar a la persona y dirigirla hacia otro tipo de conversación.

4. Sé coherente entre lo que...