GEstion

PLANIFICACIÓN DE CALIDAD
Salidas:
Plan de Gestión de calidad
Política de calidad del proyecto:
Este proyecto (Maquina Expendedora de Boletos) debe cumplir con los requisitos de calidad desde elpunto de vista de la Empresa, acabar dentro del tiempo y el presupuesto planificados, y también debe cumplir con los requisitos de calidad.
Objetivo Especifico
Actividades priorizadas
Unidad demedida
Meta actual
Cronograma para la ejecución de la actividad
Responsable




E
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D

Hacer monitoreo sobre la calidad de servicios
Monitorear mediante algunosindicadores el desempeño de los servicios de MEBST
Personal que use Indicadores
60%









X
X
X

Desarrollar la mejora del software en base a los resultados obtenidos en la mediciónrealizada
Implementar acciones de mejora para el sistema de dicha automatizacion (Maquina expendedora)
Informe
5


X









X
X

Determinar el nivel de satisfacción del usuario enla automatización de boletos
Medir la satisfacción del usuario sobre el tiempo en el que se obtienen boletos

Informe
5


X


X












Medir la satisfacción del usuariosobre los lugares donde está instalada la automatización
Informe
10


X


X











Participar en la elaboración de guías de atención y de procedimientos de atención al usuarioEstablecer parámetros de evaluación de procesos técnicos asistenciales

50%









X
X
X


Métrica de calidad
Atributo del proyecto (áreas que se desean medir)
Métrica a utilizarNumero de versiones corregidas, realizadas después de lanzar el producto

Horas disponibles y ejecutadas por programador por semana
HPT: Horas-programador totales
Defectos descubiertos durantelas pruebas
EP: Errores en pruebas
Nivel de productividad de los programadores del proyecto
PROD: Productividad de los programadores
Numero de cambios permitidos en el proyecto
CPP= Errores en...