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Páginas: 14 (3360 palabras)
Publicado: 9 de febrero de 2013
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La gestión profesional de la imagen corporativa
Justo Villafañe Instituto Tecnológico de Monterrey México DF
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La gestión profesional de la imagen corporativa
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Contenidos
• • • • • Diez conceptos básicos sobre imagen corporativa. Modelo de gestión estratégica de la imagen corporativa. Definición de la estrategia: la auditoría deimagen. Configuración de la personalidad pública: instrumentos. Gestión de la comunicación: corporativa e interna.
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La gestión profesional de la imagen corporativa
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Diez conceptos básicos sobre imagen
1. Imagen corporativa. 2. Identidad corporativa. 3. Comportamiento corporativo. 4. Cultura corporativa. 5. Personalidad corporativa. 6.Visión estratégica. 7. Misión. 8. Proyecto empresarial. 9. Imagen intencional. 10. Reputación corporativa.
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La gestión profesional de la imagen corporativa
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Diez conceptos básicos sobre imagen
La imagen corporativa
• La imagen es la síntesis de la identidad que hacen los públicos de una organización. Comportamiento Identidad CulturaPersonalidad • • La comunicación (parte de la personalidad) afecta sólo parcialmente a la imagen. Imagen Corporativa = Imagen funcional + imagen interna + imagen pública. Imagen
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Diez conceptos básicos sobre imagen
La identidad corporativa
• La identidad corporativa es el ser de laorganización, su esencia, lo que la identifica y diferencia. Una concepción dinámica de la identidad: Historia de la organización. Proyecto empresarial. Cultura corporativa. • Los 1O atributos de la identidad corporativa: Atributos permanentes asociados a la historia. Atributos derivados de la estrategia empresarial Atributos relacionados con cultura corporativa.
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La gestión profesional de la imagen corporativa
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Diez conceptos básicos sobre imagen
El comportamiento corporativo
• • • Es el resultado de las políticas funcionales de la organización: financiera, producto… Se correspondería con las s duras de McKinsey (structure, strategy, sistems) en oposición a las s blandas (staff, skill, shared values, style)equivalentes a las formales. El corporate promueve la armonía entre el comportamiento y la cultura y personalidad.
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Diez conceptos básicos sobre imagen
La cultura corporativa
• Es la construcción social de la identidad de una organización que hacen sus miembros a partir de las presuncionesbásicas y valores compartidos en torno a su ideología corporativa, su orientación estratégica y la dinámica cultural interna. Todo proyecto empresarial requiere de una cultura que favorezca la satisfacción de sus metas. La cultura es evaluable en función de tres variables:
• •
1. La ideología corporativa. 2. La orientación estratégica de la compañía. 3. La dinámica de la cultura corporativa.--- www.villafane.com ---
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Diez conceptos básicos sobre imagen
La personalidad corporativa
• Es el conjunto de manifestaciones voluntarias que una organización efectúa para proyectar ante sus públicos una imagen intencional positiva. Las manifestaciones más comunes son: La marca. La identidad visualcorporativa. La comunicación en todas sus formas.
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Diez conceptos básicos sobre imagen
Visión estratégica
• Es la imagen compartida por los miembros de la alta dirección de una organización sobre su razón de ser y la gran meta aspiracional que esperan alcanzar.
•
Su formulación...
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• • • • • Diez conceptos básicos sobre imagen corporativa. Modelo de gestión estratégica de la imagen corporativa. Definición de la estrategia: la auditoría deimagen. Configuración de la personalidad pública: instrumentos. Gestión de la comunicación: corporativa e interna.
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1. Imagen corporativa. 2. Identidad corporativa. 3. Comportamiento corporativo. 4. Cultura corporativa. 5. Personalidad corporativa. 6.Visión estratégica. 7. Misión. 8. Proyecto empresarial. 9. Imagen intencional. 10. Reputación corporativa.
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La imagen corporativa
• La imagen es la síntesis de la identidad que hacen los públicos de una organización. Comportamiento Identidad CulturaPersonalidad • • La comunicación (parte de la personalidad) afecta sólo parcialmente a la imagen. Imagen Corporativa = Imagen funcional + imagen interna + imagen pública. Imagen
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La identidad corporativa
• La identidad corporativa es el ser de laorganización, su esencia, lo que la identifica y diferencia. Una concepción dinámica de la identidad: Historia de la organización. Proyecto empresarial. Cultura corporativa. • Los 1O atributos de la identidad corporativa: Atributos permanentes asociados a la historia. Atributos derivados de la estrategia empresarial Atributos relacionados con cultura corporativa.
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El comportamiento corporativo
• • • Es el resultado de las políticas funcionales de la organización: financiera, producto… Se correspondería con las s duras de McKinsey (structure, strategy, sistems) en oposición a las s blandas (staff, skill, shared values, style)equivalentes a las formales. El corporate promueve la armonía entre el comportamiento y la cultura y personalidad.
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La cultura corporativa
• Es la construcción social de la identidad de una organización que hacen sus miembros a partir de las presuncionesbásicas y valores compartidos en torno a su ideología corporativa, su orientación estratégica y la dinámica cultural interna. Todo proyecto empresarial requiere de una cultura que favorezca la satisfacción de sus metas. La cultura es evaluable en función de tres variables:
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1. La ideología corporativa. 2. La orientación estratégica de la compañía. 3. La dinámica de la cultura corporativa.--- www.villafane.com ---
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La personalidad corporativa
• Es el conjunto de manifestaciones voluntarias que una organización efectúa para proyectar ante sus públicos una imagen intencional positiva. Las manifestaciones más comunes son: La marca. La identidad visualcorporativa. La comunicación en todas sus formas.
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Diez conceptos básicos sobre imagen
Visión estratégica
• Es la imagen compartida por los miembros de la alta dirección de una organización sobre su razón de ser y la gran meta aspiracional que esperan alcanzar.
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Su formulación...
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