Gestion

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
POSGRADO CIENCIAS ECONÓMICAS

MAESTRÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
(Novena Versión Grupo II)

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Materia : Gestión Estratégica en Marketing
Docente : PhD. Milton Coca C.
Maestrantes : Lic. Roger Pérez L.


Cochabamba, junio de 2010

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Introducción. 1Objetivos del trabajo. 1

Conceptos sobre segmentación. 1

Importancia y aplicaciones de la segmentación de mercados. 2

Causas de la segmentación de mercados. 3

Requisitos para una adecuada segmentación del mercado. 4

Proceso de la segmentación del mercado. 5

Selección de mercados meta. 6

Criterios de Segmentación. 7

9.1.Criterios objetivos. 7

9.2.Criterios subjetivos. 8Valoración de los segmentos encontrados. 8

Estrategias de segmentación. 10

11.1.Estrategias genéricas de marketing. 10
a.Marketing no diferenciado. 10
b.Marketing diferenciado. 10
c.Marketing concentrado. 11

11.2.Segmentación mediante instrumentos comerciales. 12
a.Segmentación por producto 12
b.Segmentación por precio. 12
c.Segmentación por distribución. 12

Técnicas deSegmentación de Mercados – Herramientas Estadísticas. 13

La Segmentación Post Hocc con Utilidades. 13

Segmentación por Utilidades Encontradas. 14

BIBLIOGRAFÍA. 16

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Introducción.

Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseosde los compradores no son las mismas.

Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentacion toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentoshomogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado..

La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factoresfundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta

A continuación desarrollaremos estos temas tan importantes para el marketing.

Objetivos deltrabajo.

El presente trabajo tiene por objetivo principal, el de estudiar la segmentación de mercados a través de un resumen de conceptos y técnicas que algunos autores hacen en sus escritos, haciendo mención de los mismos y tratando de rescatar lo más sobresaliente sobre el pensamiento y el enfoque que cada uno en particular hace.

Al mismo tiempo, hacemos notar que si bien la segmentación demercados, es un tema muy importante en el marketing, un manejo inadecuado del mismo trae consigo problemas serios en el análisis del mercado.

Conceptos sobre segmentación.

Debido a que es necesario comprender de mejor manera la importancia de una buena segmentación del mercado meta, vamos a revisar algunas definiciones que algunos entendidos en la materia tienen acerca de este nuestro temaen estudio.

La segmentación de mercados es un proceso de división del mercado en sub-grupos que sean lo más homogéneos internamente y, a la vez, lo más diferentes entre sí para realizar una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos que permitan satisfacer de forma efectiva sus necesidades, y así alcanzar los objetivos comerciales de la empresa (Santesmases 2004 citado en Sonia...