Gestiones de soluciones y confito

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  • Publicado : 31 de marzo de 2011
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GESTIONES DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO
1.
i. Confrontativa: "hay un ganador y un perdedor"
ii. Colaboradora: "Ambos ganan"
iii. Evasiva: "Renuncia(n) a resolver el conflicto"
2. Gestión por el resultado:
iv. Autotutela: "Por legítima defensa" (no útil en la Conciliación)
v. Autocompositiva: "La solución depende de las partes"
vi. Heterocompositiva:"La solución depende de un tercero"
3. Gestión por las personas que intervienen:
NEGOCIACIÓN
Etimología:
La palabra Negociación proviene del latín "negotiatio" que significa acción y efecto de negociar.
Concepto:
Es un proceso encaminado a resolver problemas en la cual dos o más personas examinan voluntariamente sus discrepancias e intentan alcanzar una decisión conjunta sobre los que lesafecta a ambos.
Puede dar por resultado una transacción sin la ayuda de un tercero; es la concertación de voluntades de las partes.
Proceso Cíclico:
Implica el cambio repetitivo de información entre las partes, su evaluación y los resultantes ajustes de expectativas y preferencias.
Objeto:
La negociación es una institución que persigue establecer una relación más deseable para ambas partes através del intercambio, trueque y compromiso de derechos, sean éstos legales, económicos o psicológicos; siendo sus objetivos más importantes:
* Lograr un orden de relaciones donde antes no existían.
* Modificar un conjunto de relaciones existentes por otras más convenientes para una de las partes o para ambas.
Gestión:
1. Por el resultado; es colaboradora, porque "ambas partesganan".
2. Por las personas que intervienen; es autocompositiva, porque la solución "depende de las partes".
Formas:
1. Directa: La solución depende de las partes sin facilitamiento de un tercero.
a. Conciliador > Propone formas de solución
b. Mediador > No propone formas de solución.
2. Asistida: Facilitado por un tercero.
Tipos:
1. Consesional: Relacionado a laconfrontación, ya que vence el que tiene más poder. La parte que no logra satisfacer sus intereses tiene que elegir entre la aceptación de las condiciones impuestas por el "vencedor" o correr el riesgo de ser totalmente "eliminado".
2. Basado en intereses: Que tiene la ventaja de llegar a resultados de mutuo beneficio y eventualmente mejora la relación entre las partes.
3. Basado en posiciones:Tiende a obtener resultados que desperdician recursos y beneficios mutuos para las partes.
MEDIACIÓN
Generalidades:
Mecanismo en el cual interviene un tercero que ayuda a las partes para arribar a una solución pero sin proponer fórmulas de solución. El papel del tercero, es mejorar la comunicación entre las partes para que estas precisen con claridad el conflicto, descubran sus intereses ygeneren opciones para hacer realizable un acuerdo satisfactorio.
El mediador es una personal neutral que no tiene interés personal en el resultado por lo que la suspicacia y la desconfianza se reducen al mínimo.
Gestión:
1. Por el resultado; es colaboradora, porque "ambas partes ganan".
2. Por las personas que intervienen; es autocompositiva, porque la solución "depende de las partes".Ventajas de la mediación:
Entre las ventajas de la mediación que son muy parecidas a las que brinda la conciliación, tenemos: Permite a las partes inmersas hallar de manera directa la solución que aún no ha podido materializarse; el costo que es mucho menos que si se recurre al poder judicial,
Formas:
1. Empresarial: Se utiliza para solucionar problemas de productividad y de cooperación entre losempleados.
2. Del personal: Por un especialista en personal, que naturalmente está adscrito al departamento de relaciones industriales.
3. Marital: Forma separada de la mediación, ya que para intervenir en un caso como estos se necesita de una capacitación especializada.
4. Amical: El mediador es un amigo de dos o más personas que tienen un conflicto.
5. Comunitaria: Miembros de...
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