Gestión De La ComUnicación De Un Proyecto

Diciembre 15 de 2010

Gestión de Comunicación en un proyecto y su importancia en el éxito de este

Claudia Kruger1, Ignacio Jáuregui2

Resumen
Un factor crítico, en la administración de un proyecto, es la gestión de la comunicación, la cual
permite informar sobre el estado de ejecución de un proyecto, pero además, en proyectos de gran
envergadura, ayuda la construcción del cambio, que lai mplementación de dicho proyecto
producirá.
El presente trabajo, realiza un resumen de la Gestión de la Comunicación de un proyecto. El
objetivo, es lograr un documento que analice, que es gestionar la comunicación dentro de un
proyecto, que procesos intervienen y cuáles son las he rramientas disponibles, para la obtención
de un plan de comunicaciones que sea acorde al proyecto que se va aejecutar.

Palabras claves: Gestión de la comunicación, Gestión de Proyectos, Herramientas de
Comunicación, canales de comunicación, herramientas colaborativas, stakeholders, modelos de
comunicación, planificación.

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2

Licenciada en Informática– Comodoro Rivadavia.
Licenciado en Informática– Comodoro Rivadavia.

Tema: Gestión de Comunicación en un proyecto
Administración deProyectos

Índice

Índice

II

1.

Introducción

1

2.

Gestión de la comunicación

1

2.1

¿Qué es gestionar la comunicación en un proyecto?

1

2.2

¿Por qué gestionar la comunicación en un proyecto?

2

3.

Objetivos de la comunicación

3

4.

Identificación de los involucrados

3

5.

Proceso de la gestión de comunicación

4

5.1

Planificación

45.2

Distribución de la información

5

5.3

Información del progreso

5

5.4

Gestionar a los interesados

5

6.

Infraestructura de la comunicación

5

6.1

Métodos de comunicación

6

6.2

Canales de comunicación

6

6.3

Herramientas de la comunicación

6

6.3.1

Selección de las herramientas de comunicación

7

6.3.2

Tipos de herramientas7

6.3.3

Herramientas colaborativas

7

6.3.4

Las redes sociales y el Proyect Management

8

Conclusiones

9

Bibliografía

10

II

Tema: Gestión de Comunicación en un proyecto
Administración de Proyectos

1.

Introducción

La comunicación ha dejado de ser un elemento secundario en las organizaciones, para
convertirse en una herramienta estratégica. Todaentidad constituida por humanos, necesita
relacionarse y transmitir interna o externamente, sus opiniones, necesidades y logros. Esta
necesidad de comunicar debe realizarse de forma metódica y sistemática, mediante una gestión
de comunicación efectiva. La comunicación interna es la menos desarrollada, aunque en los
últimos años, las organizaciones han comenzado a darle más importancia a este tema.Mediante la comunicación interna [3], se facilita el despliegue de información destinada al personal
de la organización, el objetivo es promover la comunicación entre los miembros, facilitar la
integración entre objetivos personales y organizacionales, reducir focos de conflictos y construir
espacios de información, participación y opinión.
A partir de los años 80, [11], diferentesasociaciones de profesionales, entre ellas el Project
Management Institute (PMI), asumieron el control del desarrollo del conocimiento, en el área de la
dirección de proyecto. El PMI, ha elaborado diferentes guías de buenas prácticas para la gestión
de proyectos. Una de estas guías, es el Project Management Body of Knowledge (PMBOK),
donde se enumeran los principales procesos, actividades y tareas, queel profesional de la gestión
del proyecto, debería aplicar para la ejecución exitosa de un proceso de desarrollo de software,
uno de estos procesos, es la planificación de la comunicación.
La comunicación en un proyecto es un factor crítico para el éxito del mismo, cuando las personas
involucradas en el proyecto están mal informadas del avance de dicho proyecto, hay mayor riesgo
de...