GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

GESTION DE DOCUMENTOS: EL CASO DEL CONSORCIO SMS. Landa Molina Luz Mercedes.
Tesis UNMS M

Capítulo II
MARCO TEÓRICO

Hablar de Gestión del Conocimiento, Gestión de la Información y Gestión de la
Documentación suele ser aún un tema confuso para muchos profesionales del área de la
información, para algunos de ellos estos temas son totalmente desconocidos, para otros, son
términos quehacen referencia a un mismo tema, y a otros, viene a ser la aplicación de las modernas
tecnologías de la informática y las telecomunicaciones al quehacer diario del profesional en
Bibliotecología, Archivística y Documentación.

Considerando esta premisa, a continuación se

brindará una explicación clara de los alcances de cada uno de estos tipos de gestión, basándome en
los conceptos propuestospor especialistas en el área de la información y la informática.
Para complementar este marco teórico se señalan las definiciones de Archivo, Sistema de
Archivos, Documento Archivístico y Servicio Documental, debido a que todo este trabajo se
desarrolla en el entorno de un Archivo Técnico y se refiere al manejo que allí se hace de los
Documentos Archivísticos.
2.1

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOPara analizar esta materia partiremos del concepto presentado por Carlota Bustelo y Raquel
Amarilla (2001) cuando nos dicen

que Gestión del Conocimiento “es todo el conjunto de

actividades realizadas con el fin de utilizar, compartir y desarrollar los conocimientos de una
organización y de los individuos que en ella trabajan, encaminándolos a la mejor consecución
de sus objetivos.” 1Como se puede deducir

de este concepto, la Gestión del Conocimiento consiste en la integración de diversos elementos
físicos y abstractos con el fin de realizar un eficiente manejo de los conocimientos disponibles dentro
de una organización y de facilitar el trabajo de sus miembros en forma cooperativa, orientándolos a la

1

Bustelo Ruesta, Carlota y Amarilla Iglesias, Raquel. Gestióndel conocimiento y gestión de la información [En línea]. En:
Boletín del Instituto Andaluz de Patrimonio Histórico, año VIII, no.34 (marzo 2001); pp.226-230.
[Consulta: 19 May.2001]
Elaboración y diseño en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central.

GESTION DE DOCUMENTOS: EL CASO DEL CONSORCIO SMS. Landa Molina Luz Mercedes.
Tesis UNMS Mconsecución de los objetivos propuestos por la institución, sean estos de corto, mediano o largo
plazo. Todo ello implica mejoras en la calidad de las comunicaciones y los recursos humanos;
racionalización de los recursos económicos; y otras acciones complementarias.
Cuando hablamos de Sistemas de Gestión del Conocimiento hacemos referencia a los
programas de trabajo planteados bajo la Teoría General deSistemas, que recurren a diversas
herramientas, técnicas o medios para organizar, controlar, emplear y fomentar el conocimiento dentro
de una organización; entre dichos medios se encuentra el empleo de las innovaciones tecnológicas
en el tratamiento de la información y las telecomunicaciones. Cabe resaltar que a lo largo de este
Informe, el empleo de la palabra “sistema” siempre estarárelacionado a los principios de la Teoría
General de Sistemas y nunca al uso común dado para referirse a un software de computadora.
Es importante aclarar que al hablar de Conocimiento se está haciendo referencia a aquellos
conocimientos claramente expuestos en medios escritos, visuales, sonoros y otros, y que se
encuentran al alcance de cualquier miembro de la institución en el momento que así lorequiera
(conocimiento explícito); y a los conocimientos propios de cada ser humano que se han ido
adquiriendo con la experiencia de vida, el ejercicio profesional y las cualidades peculiares a su
persona (conocimiento tácito).

Las organizaciones recurren a la Gestión del Conocimiento a fin de obtener los mejores y
mayores beneficios de la aplicación que sus miembros hagan del conocimiento...