gestión empresarial
Páginas: 41 (10248 palabras)
Publicado: 6 de mayo de 2013
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
“HISPANO AMÉRICA”
“GESTION DE PROCESOS Y DISEÑO EMPRESARIAL”
CARRERA: Auditoría
SEMESTRE: Sexto
DOCENTE: Ing. Héctor Hernández
Ambato
Marzo 2012- Agosto 2012
GERENCIA POR PROCESOS
Teoría de la contingencia
Las organizaciones deben adaptarse al cambio imprevisto que rodea el entorno y que depende de variablescomo sistemas de trabajo, personas y cómo la organización establece su forma de actuar. Trabajar teniendo en cuenta esta perspectiva se ha denominado: Enfoque de contingencia (I. Bittel, 1998, p. 514) o Teoría de contingencia.
A partir de la aplicación del concepto del Enfoque sistémico y su real aplicabilidad en las organizaciones observamos cómo el medio en el cual se desarrolla la organizacióno lo que es lo mismo, el entorno económico y social al que están expuestas las organizaciones, afecta significativamente su desempeño; por ello hay que tener presente y monitorear cuáles son esos cambios para reorientar y adaptarse a las nuevas circunstancias. La Planeación estratégica es, por tanto, la herramienta que primero se aplica para reorientar, debido a que se debe establecer qué lo quese pretende lograr y posteriormente cómo lograrlo: visión y misión. Además, establecer las estrategias puntuales y las metas cuantificables de cada una.
Luego de determinar el plan estratégico, hay que adecuar la organización de tal manera que logre desarrollar y cumplir lo que se pretende lograr. Es así como se redimensionan los procesos requeridos por el nuevo planteamiento, se ajusta laestructura organizacional a esos requerimientos de procesos y se prepara a las personas de tal manera que haya una alta disposición al logro, esto generará eficacia organizacional.
Gerencia por Procesos
La Gerencia por procesos o Gerencia del día a día se realiza mediante el giro permanente del ciclo PHVA: Planear, Hacer, Verificar y Actuar, también denominado Círculo de Deming, que es laconcepción gerencial básica para dinamizar la gerencia del día a día: relación entre las personas y los procesos en el trabajo diario y que se debe aplicar disciplinadamente.
Gerenciar un proceso es garantizar un resultado a través de los objetivos que en términos de calidad se definen: calidad intrínseca (Q uso adecuado de acuerdo con el propósito del producto), costos (C adecuado para el cliente conreferencia al mercado), atención (A de las personas que entregan el producto o realizan el servicio), disposición (D de las personas para la ejecución) y seguridad (S del producto durante el uso, con miras a proteger la vida de las personas).
Estos objetivos y su cumplimiento determinan la superación de las expectativas del cliente, lo cual se convierte, además, en el medio para lograr a larentabilidad y finalmente la prosperidad de la organización.
La Gerencia por procesos permite, entre otros:
Eliminar las causas fundamentales de los problemas.
Garantizar que los procesos de la empresa sean gerenciados donde se ejecutan.
Eliminar el trabajo innecesario, es decir, el que no genera beneficios para el cliente final, el que no agrega valor y, por tanto, el comprador o usuario no estádispuesto a pagar por él.
Mantener los niveles alcanzados y mejorar.
Posibilitar que la alta dirección disponga de más tiempo para pensar en el futuro y en el mercado de la empresa. La gerencia no debe hacer las cosas, debe crear las condiciones propicias de direccionamiento y actitud de trabajo en equipo para que los demás hagan las cosas.
En general la Gerencia por procesos permite alcanzarlos planteamientos determina-dos por la propuesta de la Organización por procesos.
¿Cómo hacer la gerencia por procesos?
Para adquirir el dominio, conocimiento y habilidad en la aplicación de los elementos básicos de la gerencia del día a día, lo fundamental es:
El análisis de los procesos: los responsables de cada proceso definen los productos o servicios que esperan los clientes del...
“HISPANO AMÉRICA”
“GESTION DE PROCESOS Y DISEÑO EMPRESARIAL”
CARRERA: Auditoría
SEMESTRE: Sexto
DOCENTE: Ing. Héctor Hernández
Ambato
Marzo 2012- Agosto 2012
GERENCIA POR PROCESOS
Teoría de la contingencia
Las organizaciones deben adaptarse al cambio imprevisto que rodea el entorno y que depende de variablescomo sistemas de trabajo, personas y cómo la organización establece su forma de actuar. Trabajar teniendo en cuenta esta perspectiva se ha denominado: Enfoque de contingencia (I. Bittel, 1998, p. 514) o Teoría de contingencia.
A partir de la aplicación del concepto del Enfoque sistémico y su real aplicabilidad en las organizaciones observamos cómo el medio en el cual se desarrolla la organizacióno lo que es lo mismo, el entorno económico y social al que están expuestas las organizaciones, afecta significativamente su desempeño; por ello hay que tener presente y monitorear cuáles son esos cambios para reorientar y adaptarse a las nuevas circunstancias. La Planeación estratégica es, por tanto, la herramienta que primero se aplica para reorientar, debido a que se debe establecer qué lo quese pretende lograr y posteriormente cómo lograrlo: visión y misión. Además, establecer las estrategias puntuales y las metas cuantificables de cada una.
Luego de determinar el plan estratégico, hay que adecuar la organización de tal manera que logre desarrollar y cumplir lo que se pretende lograr. Es así como se redimensionan los procesos requeridos por el nuevo planteamiento, se ajusta laestructura organizacional a esos requerimientos de procesos y se prepara a las personas de tal manera que haya una alta disposición al logro, esto generará eficacia organizacional.
Gerencia por Procesos
La Gerencia por procesos o Gerencia del día a día se realiza mediante el giro permanente del ciclo PHVA: Planear, Hacer, Verificar y Actuar, también denominado Círculo de Deming, que es laconcepción gerencial básica para dinamizar la gerencia del día a día: relación entre las personas y los procesos en el trabajo diario y que se debe aplicar disciplinadamente.
Gerenciar un proceso es garantizar un resultado a través de los objetivos que en términos de calidad se definen: calidad intrínseca (Q uso adecuado de acuerdo con el propósito del producto), costos (C adecuado para el cliente conreferencia al mercado), atención (A de las personas que entregan el producto o realizan el servicio), disposición (D de las personas para la ejecución) y seguridad (S del producto durante el uso, con miras a proteger la vida de las personas).
Estos objetivos y su cumplimiento determinan la superación de las expectativas del cliente, lo cual se convierte, además, en el medio para lograr a larentabilidad y finalmente la prosperidad de la organización.
La Gerencia por procesos permite, entre otros:
Eliminar las causas fundamentales de los problemas.
Garantizar que los procesos de la empresa sean gerenciados donde se ejecutan.
Eliminar el trabajo innecesario, es decir, el que no genera beneficios para el cliente final, el que no agrega valor y, por tanto, el comprador o usuario no estádispuesto a pagar por él.
Mantener los niveles alcanzados y mejorar.
Posibilitar que la alta dirección disponga de más tiempo para pensar en el futuro y en el mercado de la empresa. La gerencia no debe hacer las cosas, debe crear las condiciones propicias de direccionamiento y actitud de trabajo en equipo para que los demás hagan las cosas.
En general la Gerencia por procesos permite alcanzarlos planteamientos determina-dos por la propuesta de la Organización por procesos.
¿Cómo hacer la gerencia por procesos?
Para adquirir el dominio, conocimiento y habilidad en la aplicación de los elementos básicos de la gerencia del día a día, lo fundamental es:
El análisis de los procesos: los responsables de cada proceso definen los productos o servicios que esperan los clientes del...
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