Glosario comparado maagtic-itil-iso9000

Glosario comparado
Término
Acción

MAAGTIC

ITIL V3

ISO 9000
Preventiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad (3.6.2) potencial u otra situación potencialmente indeseable NOTA 1 Puede haber más de una causa para una no conformidad potencial. NOTA 2 La acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la acción correctiva (3.6.5) se toma paraprevenir que vuelva a producirse. Correctiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad (3.6.2) detectada u otra situación indeseable NOTA 1 Puede haber más de una causa para una no conformidad. NOTA 2 La acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que la acción preventiva (3.6.4) se toma para prevenir que algo suceda. NOTA 3 Existe diferencia entrecorrección (3.6.6) y acción correctiva.

Actividad [Activity]

Activo de TIC

La información, base de datos, programa de cómputo, bien informático físico, solución tecnológica, sistema o aplicativo, relacionados con el tratamiento de la misma; que tengan valor para la Institución.

Alcance [Scope] Ambiente de trabajo El conjunto de herramientas, utilerías, programas, aplicaciones,información, facilidades y organización que un usuario tiene disponible para el desempeño de sus funciones de manera controlada, de acuerdo con los accesos y privilegios que tenga asignados por medio de una identificación única y una contraseña. El uso sistemático de la información para identificar las fuentes de vulnerabilidades y amenazas a los activos de TIC, efectuar la evaluación de su magnitud oimpacto y estimar los recursos necesarios para eliminarlas o mitigarlas.

Un conjunto de acciones diseñadas para alcanzar un resultado específico. Normalmente, las Actividades se definen como parte de Procesos o Planes, y se documentan en Procedimientos. Activo [Asset] (Estrategia del Servicio) Cualquier Recurso o Capacidad. Los Activos de un Proveedor de Servicio incluyen todo aquello que sepueda atribuir a la entrega del Servicio. Los Activos pueden ser de los siguientes tipos: Administrativos, Organizativos, de Proceso, de Conocimiento, Personas, Información, Aplicaciones, Infraestructura, y de Capital El límite, o grado, al que un Procedimiento de Proceso, Certificación, Contrato, etc. se aplica. Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo NOTA Las condicionesincluyen factores físicos, sociales, psicológicos y medioambientales (tales como la temperatura, esquemas de reconocimiento, ergonomía y composición atmosférica). Análisis del Impacto y Riesgo al Negocio: El Análisis del Riesgo identifica las amenazas y vulnerabilidades de los activos de la empresa e indica el nivel de vulnerabilidad de cada activo ante determinadas amenazas. ⇒ Procesos ITIL, ITILDiseño del Servicio > Gestión del Riesgo

Análisis de los riesgos

Término
Arquitectura [Architecture]

MAAGTIC

ITIL V3
(Diseño del Servicio) La estructura de un Sistema o un Servicio TI, incluyendo las Relaciones de sus Componentes y del ambiente en el que se encuentran. La Arquitectura también incluye los Estándares y las Guías que dirigen el diseño y evolución del Sistema.

ISO 9000Autenticación Autenticidad

El proceso que tiene por objetivo asegurar la identificación de un usuario. El proceso mediante el cual se puede asegurar que un mensaje pueda ser interpretado, validando que fue realmente creado por el titular de un certificado digital y/o que está reconociendo como propio su contenido. Estrategia del Servicio) Una secuencia de Procesos que crea un producto oServicio que proporciona valor a un Cliente. Cada paso de la secuencia se apoya en los pasos anteriores y contribuye al conjunto del producto o Servicio. Característica de un producto, Servicio o Proceso para proporcionar su propio valor. La Calidad de un Proceso requiere de la capacidad para medir su Eficacia y Eficiencia, o incluso para mejorarlas si resultase necesario.

Cadena de Valor [Value...