Glosario

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Glosario

Instrucciones: Este glosario tiene como objetivo revisar los conceptos de clase al mismo tiempo que se incluyen términos que no revisamos o que se vieron superficialmente y son importantes para el comportamiento organizacional desde luego después de la definición de cada concepto deben agregar su cita y referencia bibliográfica.

1. Actitud en el trabajo: Juicio valorativo quecrea un individuo, ya sea favorable o desfavorable, sobre la organización y/o el puesto de trabajo en el cual se desempeña y que son importantes porque influyen en su comportamiento dentro del trabajo (Robbins, 2004).

2. Alta productividad: Es el desempeño sobresaliente de la organización debido a la consecución de las metas y el logro de resultados en relación a los insumos requeridos paraconseguirlos. (Robbins, 2004).

3. Apertura a la experiencia: Dimensión de la personalidad que caracteriza a las personas por su imaginación, sensibilidad y curiosidad. (Robbins, 2004).

4. APO: Programa que abarca metas tangibles, verificables y mesurables fijadas en forma participativa para cierto plazo y con retroalimentación sobre los avances (Robbins, 2004).

5. Asertividad:Grado en que la sociedad alienta a las personas a ser duras, polémicas, afirmativas y competitivas, a diferencia de ser modestas y suaves (Robbins, 2004).

6. Ausentismo: Falta al trabajo y debido a ello el flujo de trabajo se interrumpe y, muchas veces hay que postergar decisiones importantes, también puede dar por resultado una reducción drástica en la calidad de los productos (Robbins,2004).

7. Autoestima: Medida en que el individuo se gusta o desagrada. En la organización esto se vincula directamente con las esperanzas de éxito, la susceptibilidad a las influencias externas y la satisfacción laboral (Robbins, 2004).

8. Baja productividad: Causas: la falta de calidad produce la baja productividad. Trabajo suplementario debido a deficiencias en el diseño yespecificaciones: mal diseño del producto o servicio: falta de normalización, normas de calidad erróneas. Modelo que exija eliminar demasiado material: trabajo suplementario debido a métodos ineficaces de producción o funcionamiento, maquinaria inadecuada, proceso mal ejecutado o ejecutado bajo malas condiciones, herramientas inadecuadas, mala disposición, movimientos innecesarios, deficientes métodos detrabajo. Tiempo improductivo por deficiencias en la dirección: variedad excesiva de productos o servicios, falta de normalización, cambios de diseño, mala planificación del trabajo y los pedidos, etc. (Denison, 1996).

9. Bulling: Opresión repetida de una persona más débil, tanto en lo físico como en lo psicológico, por parte de otra más fuerte (Álvarez, 2006).

10. Burn Out: “agotamientoprofesional”, extinción de la motivación o el incentivo especialmente allí donde la dedicación a un objetivo o a una relación fracasa en conseguir los resultados deseados (González, 2009).

11. Calidad: representa un proceso de mejora continua, en la cual todas las áreas de una organización buscan satisfacer las necesidades de empleados y clientes, participando activamente en el desarrollo deproductos o en la prestación de servicios (Álvarez, 2005).

12. Capacitación: actividades estructuradas, generalmente bajo la forma de un curso, con fechas y horarios conocidos y objetivos predeterminados; por lo tanto debe ser una transmisión de conocimientos y habilidades: organizada, planificada y evaluables (Alles, 2006).

13.Carácter: denota la dirección inteligente y el dominio de la conducta humana, dirigido a un fin, bajo la influencia de los principios morales que el hombre elige voluntariamente y a los cuales se adhiere (Kelly, 1982).

14. Clima Organizacional: concepto central que refleja la atmósfera del lugar de trabajo, y que influye...
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