GLOSARIO

Inteligencia emocional:
Conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras emociones y entender las de los demás y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestra comportamiento. No tiene que ver con la capacidad intelectual.

Relaciones interpersonales:
Son las asociaciones de largo plazo entre dos o más personas, puedenbasarse en emociones y sentimientos.
Pueden ser reguladas por la ley, por costumbre o por acuerdo, son base fundamental de grupos sociales y de la sociedad en conjunto.

Percepción:
Capacidad de recibir por medio de todos los sentidos imágenes, impresiones o sensaciones para conocer algo.
Proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estímulos para darle significado aalgo.
Es lo que yo percibo bueno o malo de alguien pero no significa que todos lo perciban igual.

Adaptabilidad:
Esta se asocia generalmente a la flexibilidad, es cuando un ser se asocia rápido con otro o de adapta a un lugar.
Capacidad de acomodarse, incorporarse a distintas circunstancias que ofrece el entorno. Es diferente a someterse.

Escucha activa:
Es una técnica y estrategia específica dela comunicación humana.
Es ofrecer disponibilidad y mostrar interés por la persona que habla.
Es la habilidad de escuchar no solo lo que la persona expresa; sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.

Proactivo
Se refiere a una actitud que puede ser observable en cualquier ser humano.
Es la actitud de asumir el control de su vida de modo activo.Para reconocer o reconocerse en uno mismo la proactividad se deben centrar los esfuerzos en aquellas cuestiones sobre las que se tiene amplia conciencia y dominio para hacer algo bueno y posible.
La persona que ostente estas características en su desempeño laboral terminará por convertirse en pieza clave para cualquier empresa ya que siempre apuntará al éxito en vez del fracaso.

Zona de confort:Es un estado de comportamiento en el cual la persona opera en una condición de ansiedad neutral, utilizando una serie de actitudes para conseguir un nivel constante de rendimiento sin sentido del riesgo.

Cambio de paradigma:
El concepto de paradigma se utiliza en la vida cotidiana como sinónimo de ejemplo o para hacer referencia a algo que se toma como modelo.
El cambio de paradigma tiende a serdrástico.
Es cambiar pensamientos o creencias incorporadas durante nuestra primera etapa de vida que se aceptan como verdaderas o falsas sin ponerlas a prueba en un nuevo análisis.

Anexo:
Es algo que se encuentra unido o es propio de otra cosa. Que amplía la información sobre algo del mismo tema.

Rotación de personal:
Es una opción de organización empresarial que se asume como parte importantede la estructura de una empresa.
Puede haber rotación interna; entre mismos colaboradores o puede haber rotación externa; gente nueva que llega a cubrir puestos que han sido dejados por muerte, renuncia, despido, etc.

Exceso de rotación:
Es cuando en una empresa existe uno o varios factores que no permiten el buen desempeño por parte de los colaboradores; provocando mal funcionamiento en laempresa. Algunos factores son:
1. Falta de personal: provoca exceso de trabajo a otros trabajadores, por ende frustración al estar en constante lucha por equilibrar su vida personal y laboral. En el momento que ven una mejor opción de trabajo se van.
2. Malas prácticas de contratación: la empresa está en constante cambio de colaboradores por problemas de rendimiento, deberá evaluar dichas prácticas.
3.Gerencia deficiente: los colaboradores que no se sienten a gusto con su equipo directivo buscaran otras oportunidades de trabajo.
4. Salarios bajos: si la empresa paga salarios bajos en comparación con la competencia quedan pocas razones para que un colaborador se mantenga fiel.
5. Industria: tienen mayor taza de rotación a pesar de asegurar salarios competitivos y beneficios que pueden retardar...