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  • Publicado : 30 de noviembre de 2011
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El presente informe tiene como objetivo principal investigar las negociaciones que realiza la empresa Aguas del Valle S.A. con su entorno. Cabe destacar que la empresa cuenta con un área de concesiónen la región de Coquimbo que incluye las comunas de La Serena, Vicuña, Paihuano, Andacollo, Coquimbo, Ovalle, Monte Patria, Punitaqui, Combarbalá, Canela, Illapel, Salamanca y Los Vilos, dejandofuera a la comuna de La Higuera y Rio Hurtado.
Aguas del Valle es una empresa que entrega un servicio primordial para la comunidad, ya que el recurso que suministran es una necesidad básica para laspersonas. Esta empresa trabaja todos los días del año y las 24 horas del día por ende se encuentra en constante negociación con sus proveedores, sus clientes y entes reguladores que fiscalizan y otorganlos permisos necesarios para desarrollar sus obras.
* Caso n° 1: Negociaciones entre la Aguas del Valle S.A y la comunidad.

El primer caso de negociación investigado fue entre la empresa y lacomunidad. Este tipo de negociación se genera a diario, ya que el servicio de suministro de agua potable entregado por la empresa es una necesidad básica de todas las personas.
Generalmente lasrazones por las que ocurren las negociaciones en este caso son :
Para crear algo nuevo que ninguna parte puede hacer por sí sola como por ejemplo obras nuevas para mejorar el servicio o para resolver unproblema o disputa entre las partes como es el caso de negociaciones por el pago de cuentas pagas e impagas que afectan la relación entre la empresas y sus clientes.
Aguas del Valle intenta generarvínculos con la comunidad mucho antes de enfrentar situaciones adversas que puedan interferir en la producción y cuidado de sus servicios. Para ello se realizan visitas a los hogares de los consumidorespara iniciar las negociaciones pertinentes mucho antes de la realización de las obras, lo que permite a la organización contar con tiempo extra para resolver y llegar acuerdos con parte de la...
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