grupos de interes de una empresa

Grupos de interés de una empresa

1. ¿Quiénes son los grupos de interés de una empresa?

Las empresas tienen ocho principales grupos de intereses o grupos de participantes: clientes, proveedores, directivos, empleados, acreedores, inversores, gobiernos y la comunidad.
Un participante es una persona o grupo que está interesado en los resultados de la empresa o que se lleva un beneficio deesta.
No todos los que están relacionados con la empresa participan en cada uno de los procesos.
Es importante comprender cuales son los grupos de interés que participan en la empresa.
El equipo de mejora de la empresa debe velar por la satisfacción de las necesidades de cada uno de los grupos.

"Todos los grupos relacionados con la empresa son importantes para esta."

2. Mantener unequilibrio entre las necesidades de los distintos grupos de interés.

Muchos seguidores del movimiento de calidad tenían la errónea idea de que la atención se debería centrar exclusivamente en las necesidades de los clientes.
Muchas veces esta idea se confundía con termino de cliente externo e interno, dejando así de lado las necesidades de todos los demás.
La Dirección debe mantener un equilibrioentre las necesidades de todos los grupos que tienen algo que ver con la empresa.
Estructurar la organización de manera que todos los grupos que forman parte de la empresa sean reconocidos por su contribución al éxito de la misma.
Mantener un equilibrio entre sus necesidades sin poner en peligro el bienestar de los demás.
Ignorar las necesidades de un grupo a favor de otro perjudicara gravementelas necesidades de los otros y el éxito de la empresa sufrirá las consecuencias.

"Mantener un equilibrio entre las necesidades de los distintos grupos de interés es responsabilidad fundamental de los directivos."

3. ¿Qué es el valor para el grupo de interés?

El Valor es el equilibrio percibido entre lo que consigue la gente a cambio de aquello a lo que tiene que renunciar para poderconseguirlo.
El valor es una percepción que depende de la combinación equilibrada de factores que satisfagan a una persona o grupo.

"El valor es el equilibrio percibido entre lo que la gente consigue y aquello a lo que tiene que renunciar para conseguirlo."

4. Responsabilidades para los grupos de interés de una empresa

Cada uno de los grupos de interés de la empresa desempeña un determinadopapel en el éxito de la misma.
El papel de la dirección en la transacción consiste en comprobar que los clientes están satisfechos.
Cuando un proveedor pacta entregar ciertos servicios o productos con una empresa, la dirección juega el papel de cliente.

"Cada uno de los grupos de interés de la empresa desempeña un determinado papel en el éxito de la empresa."

El papel del empleado consisteen aprender el trabajo que le ha sido asignado y en desempeñarlo lo mejor posible.
el papel de la dirección consiste en asegurarse de que el empleado tiene todo lo que necesita para desarrollar su trabajo y propiciar un entorno laboral adecuado.
Los acreedores se encargan de asegurarse de que la compañía pueda contar con fondos puntualmente.
Después de conseguir que la empresa este en el mercadocorrecto, con beneficios correctos es importante que los acreedores dejen que la dirección lleve la empresa sin interferir en nada.
es normal que a los inversores no les interese el día a día de la empresa siempre y cuando esta obtenga buenos beneficios.
La dirección consiste en atenerse al cumplimiento de las leyes que aplican a su empresa, y en motivar y animar a los empleados para quedediquen voluntariamente su tiempo y conocimientos a los proyectos de la comunidad.

"La dirección debe encontrar la manera de conseguir el equilibrio adecuado entre lo que cada grupo recibe."

Grafico Nro.1

CLIENTES
Producto o Servicio que compran.
PROVEEDORES Y EMPLEADOS
Productos o Servicios que ofrecen.
ACREEDORES E INVERSORES
Por el dinero que prestan o invierten.
GOBIERNOS Y...