Los grupos de interes de tu empresa

Academia Naval Almirante Illingworth  
Exposición grupal

CURSO: 5to Quibio ´IB´
NOMBRE DEL PROFESOR: ING Belki Zambrano
TEMA: grupo de interés interno
NUMERO DE GRUPO: 1

INTEGRANTES DEL GRUPO
* Saray Carranza Burgos
* Jose Del Pezo Mieles
* Brayn Tama
* Ordonez

INDICE

LOS GRUPOS DE INTERÉS DE TU EMPRESA
1. Generalidades…………………………………………………………………………………….. 3
2.¿Cuáles son los principales grupos de interés de una empresa?................. 4
3. ¿Qué beneficios trae la relación con grupos de interés?............................ 6
4. ¿Cuál es el proceso para identificar una relación orientada a
Resultados con los grupos de interés?..................................................... 7
5. Obstáculos para la relación con stakeholders o grupos deinterés………..……12

1. Generalidades
¿Qué son los grupos de interés?
Este término se refiere a aquellas personas o grupos de personas que están
vinculadas o influyen de alguna manera en las operaciones de una empresa, desde
los empleados, pasando por proveedores y entidades de apoyo hasta llegar a clientes.
Una empresa puede tener varios tipos de grupos de interés involucrados en diferentes
niveleso compromisos desde la relación simple y esporádica hasta la que llega a
involucrar la toma de decisiones. Su identificación según el estudio de Programa de
Medio Ambiente de las Naciones Unidas UNEP (2006) puede realizarse desde
diferentes frentes.
a) Por su responsabilidad: Relacionado con responsabilidades de tipo legal, financiero
y operativo. Ejemplos: contratos con los empleados,contratos de outsourcing,
préstamos con entidades de financiamiento.
b) Por influencia: De manera formal o informal en la toma de decisiones. Ejemplo: la
junta de accionistas.
c) Por cercanía: Grupos de interés internos y externos, donde hay relaciones de largo
plazo y de corto plazo, relaciones cotidianas o eventuales, además de la cercanía
física en ubicación como un proveedor de confianza conel que se trabaje en una
estrategia de justo a tiempo. Ejemplo: proveedor de confianza o cliente.
d) Por dependencia: Como clientes que por su volumen de compras son considerados
especiales, los empleados y sus familias.
e) Por representación: Como líderes de comunidades, líderes sindicales,
representantes de organizaciones, entre otros.
La importancia de los grupos de interés en lasempresas
El nuevo rol de las empresas en la sociedad es el papel preponderante que estas
ocupan y como sus actividades impactan el ámbito económico, social y ambiental
tanto a escala local como mundial.
El estudio realizado en 2005 por las Naciones Unidas y la firma Accountability sobre
los grupos de interés menciona tres generaciones relacionadas con la importancia que
las empresa fueron dándole asus relaciones con los grupos de interés. En la primera
generación las relaciones con los grupos de interés se daban más por presión, por
ejemplo grupos ambientales o entidades relacionadas con temas sociales. Ya en la
segunda generación la posibilidad de un diálogo abierto se dio más claramente y se
comenzaron a gestionar las relaciones con los grupos de interés de forma más
proactiva ydinámica, se facilitó la gestión de riesgo y hubo un mayor entendimiento
con los grupos de interés.
En la actualidad se ha empezado a valorar mucho más la relación con los grupos de
interés y la contribución que estos hacen en la empresa en cuanto al aprendizaje, la
innovación y la toma de decisiones estratégicas dentro y fuera de la empresa. Estas
relaciones que se desarrollaron en la tercerageneración permiten a las empresas
alinear su desempeño en diferentes ámbitos como el social, ambiental, financiero, de
recurso humano, operativo entre otros.
2. ¿Cuáles son los principales grupos de interés de una empresa?
Los principales grupos de interés que se identifican son: Clientes, empleados,
accionistas, proveedores y la comunidad, entre los secundarios se pueden mencionar:...