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La aplicación de las herramientas de gestión en la empresa es fundamental debido a que te dan una brújula por la cual seguir y direccionar a la empresa hacia el cumplimiento de objetivos alineados a la empresa. Por lo que la aplicación de un Balance scorecard es parte fundamental del proceso de gestión. Para la aplicación en la empresa se plantearon distintos objetivos estratégicos los cuales seexpondrán los siguientes objetivos estratégicos:
Mejora del clima laboral: Para este objetivo se plantea la perspectiva del aprendizaje en el cual se establece como meta semestral la obtención de un 92% de satisfacción por parte de los colaboradores en las encuestas a realizar. Para la medición de se tomaran distintos indicadores.
Indicadores de gestión:
Rotación de personal, permite saber lasatisfacción del colaborador en su puesto laboral, un índice alto de rotación indica que algo está fallando y debe de ser atendido. Por lo cual se pretende obtener como resultado que descienda a un 10% este indicador dando como responsable al área de recursos humanos.
Número de actividades de confraternización, teniendo en cuenta que la integración del personal se puede realizar dentro o fuerade las instalaciones en actividades en las cuales el equipo puede realizar actividades en conjunto es fundamental para la interacción entre ellos. Se espera la realización de 1 actividad bimestral la cual esta cargo del área de recursos humanos.
Número de quejas a supervisores, la cantidad de quejas que llegan a los supervisores nos muestran una cantidad de insatisfacción que presentan loscolaboradores dentro la empresa por lo que se plantea que la este número se reduzca al 5% de manera mensual.
Numero de inasistencias, este indicador se refiere a las inasistencias injustificadas que pueden responder a una insatisfacción con el ambiente laboral presente, por lo cual se plantea a que estas se reduzcan a un 5% del total de sus horas de trabajo mensuales. El control está destinado al áreade recursos humanos.
Huelga, la existencia de esta nos ayudaría a conocer cuan crítica esta la relación empleado-empleador, debido a que se espera que este indicador se mantenga en 0, este análisis se manejara de manera semestral para llevar un control de la relación con la empresa.
Mejorar nivel productivo: La perspectiva a aplicar se establece la producción con lo cual se estableció como metala obtención de un incremento en la productividad de un 5% de manera trimestral.
Indicadores de gestión:
Productos defectuosos, es necesario saber cuántos productos defectuosos se originan a raíz del proceso productivo, se espera que el proceso mantenga un nivel de 4% de productos defectuosos así se logran obtener gastos bajos en pérdidas. Se establece como responsable a jefe de operaciones elcual es el responsable en este proceso.
Utilización de equipo, para mejorar el proceso productivo es necesario saber el nivel productivo mensual y así poder compararlo mensualmente con la finalidad de obtener una tabla comparativa mes a mes buscando un 96% de utilización de la capacidad productiva.
Índice de productividad de mano de obra, es necesario conocer la utilización del tiempo de loscolaboradores de manera efectiva en el proceso productivo, por lo cual como meta se establece que se mantenga en un 95% de utilización de este índice con la finalidad de obtener una mayor producción, este indicador está en responsabilidad del jefe de operaciones.
Horas efectivas vs horas ociosas, la comparación de horas utilizadas vs horas no utilizadas nos dan un indicador que nos ayuda a medir lautilización de horas laborales para lograr la meta del incremento en el nivel productivo, con lo cual se espera que se mantenga un ratio de horas efectivas de un 97% sobre las horas ociosas. Con responsable el jefe de operaciones el cual se encargara monitorear los cambios.
Capacitación de personal: La capacitación del personal es un aspecto importante debido a que mejora las competencias del...