GU A PARA EL TRABAJO GRUPAL COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES

GUÍA PARA EL TRABAJO GRUPAL
Los valores corporativos son elementos de la cultura empresarial, propios de cada compañía. Hablamos de conceptos, costumbres,actuaciones, actitudes, comportamientos o pensamientos que los miembros de una empresa asumen como normas o principios de conducta y que los distingue de otras empresas. Esosprincipios y conductas definen el CÓMO hacemos las cosas día a día, y de ellos dependerá nuestro éxito, porque recuerda: “nuestra imagen exterior es un reflejo de nuestrointerior”, en otras palabras, el cliente se da cuenta cuando la “casa está en orden” y cuando no lo está.

INDICACIONES PARA EL TRABAJO GRUPAL:

1. Cada miembro delequipo de forma individual va a definir 3 valores corporativos (ver anexo de apoyo “listado de valores”). Aquellos que crea que se viven en su empresa actualmente aunque noestén definidos en algún manual, o aquellos que no se viven pero crea necesarios para lograr el objetivo de la empresa.

2. Luego definir 2 comportamientos por cadavalor escrito: Los comportamientos observables buscan definir lo que HACEMOS para que se demuestre el valor descrito. Ej:

Valor: Respeto
Comportamiento Observable: Losinstructores mantenemos la distancia prudente y necesaria con nuestros clientes y los atendemos con mucha dedicación.

3. Luego dialogar en grupo y definir los 3valores más importantes entre todos. Escribirlos en el papelógrafo con sus respectivos comportamientos observables (2 por cada valor)

4. Exponer los valores y suscomportamientos con los demás equipos.

Toda la información que definan entre todos será la forma como se HACEN las cosas y su modo de trabajar en la empresa. ADELANTE Y EXITOS!