guia de comportamiento del consumidor

GUIA DE ESTUDIO COMPORTAMIENTO DELCONSUMIDOR, I PARCIAL
LICDA. EDELIA NUÑEZ BARAHONA
TEMA: INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR
Introducción: El estudio del CC permite a los mercadólogos tanto predecir como reaccionaran los consumidores ante sus mensajes promocionales y conocer su proceso de decisión de compra. Recientemente los mercadólogos comenzaron a notar que la investigación del cliente constituyesubconjuntos únicos de la Investigación de Mercados, el cual requiere la aplicación de métodos de Investigación específicos que se recabaran del consumidor y que ayudaran a que mejore las relaciones de este con las compañías.

INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR
1. Elabore la tabla 2-1 de la comparación de la Investigación del Consumidor con la Investigación de Mercados.




PARADIGMAS DE LAINVESTIGACION DEL CONSUMIDOR
1. En las primeras investigaciones del consumidor como se estudiaba y que se pensaba de él.
R//  Los primeros investigadores que estudiaron al consumidor prestaron poca atención a la influencia del estado de ánimo, la emoción o la situación en las decisiones de los consumidores. Pensaban que el marketing era solo economía aplicada, y que los consumidores tomaban decisionesracionales y evaluaban objetivamente bienes y servicios. Los investigadores pronto comprendieron que los consumidores no tenían clara conciencia de las razones por las que tomaban sus decisiones. Aun cuando estaban conscientes de sus motivaciones básicas.
2. Haga una reseña de cómo se llega al estudio motivacional y defínalo
R//  En 1939 un psicoanalista llamado Ernest Dichter uso técnicas de Freud conla finalidad de descubrir las motivaciones ocultas de los consumidores. Como resultado del trabajo de Dichter, los investigadores actuales emplean dos tipos de metodología de investigación para estudiar el comportamiento del consumidor: La investigación cuantitativa y la investigación cualitativa.

3. Que es la Investigación Cuantitativa, defina su enfoque y enumere las técnicas que utiliza, comoes su muestra y como son sus resultados.
R//  Este enfoque de investigación se conoce como positivismo, es de índole descriptiva y la usan los investigadores para comprender los efectos de diversos insumos promocionales en el consumidor. Los métodos utilizados en la investigación positivista se tomaron principalmente de las ciencias naturales y consisten en observación, experimentación y técnicasde encuesta. Los datos recabados son cuantitativos, sirven para realizar un análisis estadístico complejo.

4. En qué consisten las técnicas de la Investigación cualitativa, como se administran, como es su muestra y como son sus resultados.
R// Consiste en entrevistas de profundidad, grupos de enfoques, análisis de metáforas, investigación de montajes y técnicas proyectadas.

5. Cuál es elinterés de la investigación cualitativa y como perciben el CC
R//  que ha llegado a interesarse más por el acto del consumo que por el acto de la compra, es decir la toma de decisiones. Ellos perciben el comportamiento del consumidor como un subconjunto del comportamiento humano y su creciente conocimiento como la clave para reducir las cuestiones negativas asociadas con el comportamiento el dicción, elrobo de mercancías en las tiendas, el alcoholismo y las compras compulsivas.




6. Como se llama el enfoque de la investigación cualitativa y defínalo
R//  Este enfoque de investigación se conoce como interpretativismo. Estudiosos del comportamiento del consumidor llegan a interesarse más por el acto del consumo que por el acto de la compra (es decir, la toma de decisiones).

COMPRACIONES ENTRELA INVESTIGACION CUNATITAITVA Y CUALITATIVA

1. Analice y Elabore la Tabla 2-2
2. Escriba tres ejemplos de estudio
3. Como se prueba la investigación Cualitativa y como se usa su información


PROCESO DELA INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR


1. Elabore el cuadro del proceso de la investigación del consumidor.


2. En qué consiste el paso inicial de este proceso y que preguntas nos podrían...