Guia modelo para un analisis de mercados
Páginas: 13 (3100 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2010
GUIA MODELO PARA UN ANALISIS DE MERCADOS
I. DEMANDA
A. Demanda Principal (Industria en general)
1. Consumo Actual (Total y Per Cápita)
Nuestra demanda en el mercado está dada por las pequeñas y medianas empresas de Bogotá Pymes
De acuerdo con la encuesta anual manufacturera (Dane) los tamaños de las empresas según el personal ocupado son:Pequeña 10 y 49.
Mediana 50 y 99.
Más de 200 Grande.
Con base en información financiera de Supersociedades y Supervalores, según el valor de activos las empresas son:
Pequeña 1.430 y 2.500 (millones).
Mediana 1 2.500 y 4.300.
Mediana 2 4.300 y 15.000.
Más de 15.000.
Cantidad de Pymes en Bogota47.750 PyMEs registradas a nivel nacional, el 56% se encuentra en Bogotá; generan más del 50% de la economía nacional, 40% de la Producción Total del país, 25% de las exportaciones no tradicionales y pagan el 50% de los salarios.
2. Existe incremento, o disminución de las ventas de industria?
Las ventas o cuentas de las empresas de call center están en constantecrecimiento debido al aumento de las Pymes y el apoyo del gobierno para la creación de las mismas y ya que estas son nuestro nicho de mercado la productividad de los call center están en constante crecimiento.
Nuestro producto no puede ser sustituido por otro ya que somos una empresa prestadora de servicios claramente definidos en el mercado.
“Con la proyección de incrementar en $122 mil millones elvolumen de ventas durante el presente año, además de crear al menos ocho mil empleos directos adicionales, el sector de call centers se perfila como una de las principales fuentes de productividad del país. “Pese al panorama de crisis, estamos creciendo, y aunque no mantendremos el ritmo que traíamos en 2008, lo cierto es que vamos a lograr una tendencia positiva en la industria”, aseguró ladirectora Ejecutiva de la Asociación de call centers y BPO, Ana Karina Quessep. Los últimos datos consolidados disponibles, correspondientes al año pasado, mostraron a una actividad que alcanzó un crecimiento de 24,11% en ventas, al pasar de $771.068 millones en 2007 a $956.971 millones durante 2008.”
B. COMPETENCIA
1. La industria está fragmentada (muchos competidores) oconcentrada (pocos competidores)?
La industria está fragmentada ya que en Bogotá existen varias empresas que prestan el servicio de call center, contact center o Business Process Outsourcing (BPO). Algunas de las empresas que prestan este servicio y están registradas en la asociación Colombiana de contact center y BPO son:
2. Logran los competidores incrementar su participación enel mercado?
En el mundo de los call center y contac center la participación en el mercado es muy dinámica.
a. Qué métodos utilizan?
Grandes cuentas licitan periódicamente entre los distintos proveedores de servicios de call center. Los contratos que se realizan entre el cliente y el proveedor está definido por un tiempo determinado y unas metas que se deben cumplir loque hace que la competencia por estas cuentas se pueda disputar entre los diferentes competidores periódicamente. El crecimiento de la industria colombiana y la creación de nuevas empresas hace que el mercado potencial para las compañías de call center y contact center sea amplio esto logra una competencia de nuevos clientes que se realiza generalmente por medio de licitaciones abiertas dondecada call center presenta su oferta y beneficios.
b. Se ve afectada la participación de la compañía en el mercado?
Al haber una gran cantidad de empresas que prestan el servicio de Call Center en Bogotá la oportunidad en el mercado se ve reducida. Este problema se ve compensado porque actualmente hay un nicho de mercado amplio y que puede ser dinámico y rotativo.
II....
I. DEMANDA
A. Demanda Principal (Industria en general)
1. Consumo Actual (Total y Per Cápita)
Nuestra demanda en el mercado está dada por las pequeñas y medianas empresas de Bogotá Pymes
De acuerdo con la encuesta anual manufacturera (Dane) los tamaños de las empresas según el personal ocupado son:Pequeña 10 y 49.
Mediana 50 y 99.
Más de 200 Grande.
Con base en información financiera de Supersociedades y Supervalores, según el valor de activos las empresas son:
Pequeña 1.430 y 2.500 (millones).
Mediana 1 2.500 y 4.300.
Mediana 2 4.300 y 15.000.
Más de 15.000.
Cantidad de Pymes en Bogota47.750 PyMEs registradas a nivel nacional, el 56% se encuentra en Bogotá; generan más del 50% de la economía nacional, 40% de la Producción Total del país, 25% de las exportaciones no tradicionales y pagan el 50% de los salarios.
2. Existe incremento, o disminución de las ventas de industria?
Las ventas o cuentas de las empresas de call center están en constantecrecimiento debido al aumento de las Pymes y el apoyo del gobierno para la creación de las mismas y ya que estas son nuestro nicho de mercado la productividad de los call center están en constante crecimiento.
Nuestro producto no puede ser sustituido por otro ya que somos una empresa prestadora de servicios claramente definidos en el mercado.
“Con la proyección de incrementar en $122 mil millones elvolumen de ventas durante el presente año, además de crear al menos ocho mil empleos directos adicionales, el sector de call centers se perfila como una de las principales fuentes de productividad del país. “Pese al panorama de crisis, estamos creciendo, y aunque no mantendremos el ritmo que traíamos en 2008, lo cierto es que vamos a lograr una tendencia positiva en la industria”, aseguró ladirectora Ejecutiva de la Asociación de call centers y BPO, Ana Karina Quessep. Los últimos datos consolidados disponibles, correspondientes al año pasado, mostraron a una actividad que alcanzó un crecimiento de 24,11% en ventas, al pasar de $771.068 millones en 2007 a $956.971 millones durante 2008.”
B. COMPETENCIA
1. La industria está fragmentada (muchos competidores) oconcentrada (pocos competidores)?
La industria está fragmentada ya que en Bogotá existen varias empresas que prestan el servicio de call center, contact center o Business Process Outsourcing (BPO). Algunas de las empresas que prestan este servicio y están registradas en la asociación Colombiana de contact center y BPO son:
2. Logran los competidores incrementar su participación enel mercado?
En el mundo de los call center y contac center la participación en el mercado es muy dinámica.
a. Qué métodos utilizan?
Grandes cuentas licitan periódicamente entre los distintos proveedores de servicios de call center. Los contratos que se realizan entre el cliente y el proveedor está definido por un tiempo determinado y unas metas que se deben cumplir loque hace que la competencia por estas cuentas se pueda disputar entre los diferentes competidores periódicamente. El crecimiento de la industria colombiana y la creación de nuevas empresas hace que el mercado potencial para las compañías de call center y contact center sea amplio esto logra una competencia de nuevos clientes que se realiza generalmente por medio de licitaciones abiertas dondecada call center presenta su oferta y beneficios.
b. Se ve afectada la participación de la compañía en el mercado?
Al haber una gran cantidad de empresas que prestan el servicio de Call Center en Bogotá la oportunidad en el mercado se ve reducida. Este problema se ve compensado porque actualmente hay un nicho de mercado amplio y que puede ser dinámico y rotativo.
II....
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