Guia Pensamiento Estratégico

Brand Equity

Serie de caracteristicas positivas o negativas asociadas al nombre de una marca que adicionan o sustraen al valor dado de que una marca o producto ofrece.

1- BrandAwareness
2- Brand Loyalty
3- Perceived Quality
4- Brand Associations

1- B. Awareness - Se refiere a la presencia de una marca en la mente de un consumidor.

Reconocimiento -Cuantos consumidores han sido expuestos a tu marca.
Recall- ie. que marcas te vienen a la mente con "pasta de dientes".

---Share of Mind - % de poblacion que reconoce mi marca y lograidentificar su sector (me recuerdan).

---Market Share - la primera cosa que nos viene a la mente

La unica marca que te viene a la mente

(Grafica - Reconocimiento vs. Recall)2- Brand Loyalty
Ventajas - mayores ganancias/ margenes de utilidad
- Menor sensibilidad al precio
- Mejor respuesta a publicidad y promociones
- Mejor respuesta a lasextensiones de linea
- Mayor confianza a accionistas
- Alta percepcion a la calidad.
- Menos vulnerabilidad a la competencia.

Piramide de Lealtad LealtadDiferenciacion
Relevancia
Calidad
Familiaridad
Conocimiento

W.O.M. - Word of Mouth

Tipos de consumidores

Existen 2 tipos de consumidores - 1 Actuales - 2 Potenciales1- Division por actividad - activos y pasivos
- Por frecuencia - Frecuente
- Promedio Habitual
- Ocasional
- Por cantidad - Volumen alto, promedio y bajo
- Porsatisfaccion - Complacidos, Satisfechos, Insatisfechos
- Por influencia - Altamente influyente
- Regular influencia
- Influencia familiar

3- Perceived Quality
- Siempre sumana las asociasociones de marca
- Razon para comprar
- Permite subir precios.
- Estrategia de Negocio

4- Brand Associations
- Spot Persons

Ciclo de vida del Producto