Guia






1. Que es el diagrama causa-efecto.
R:/ Se utiliza para recoger de manera gráfica todas las posibles causas de un problema o identificar los aspectos necesarios para alcanzar un determinadoobjetivo.

2. Sinónimos del diagrama causa-efecto.
R:/ Diagrama Ishikawa, Diagrama de Pescado, Diagrama de Espina.

3. Quien fue el creador de esta herramienta.
R:/ Kaoru Ishikawa

4. Cuáles son lospasos para desarrollar el diagrama causa-efecto.
R:/
1 Definir y determinar claramente el problema o efecto.
2 Identificar los factores o causa que originan el efecto.
3 Representación del diagrama.
4Análisis de las relaciones causa y efecto.


5 Para que situaciones aplica el diagrama causa-efecto.
R:/ Reducir costos, conocer y afrontar las causas de los efectos, anomalías o reclamaciones, obtenermejoras en los procesos, mejorar la calidad de los productos, servicios e instalaciones; establecer procedimientos normalizados tanto operativos como de control.

6 Cuáles son las ventajas queproporciona el uso del diagrama causa-efecto.
R:/ Proporciona una metodología racional para la resolución de problemas, permitir sistematizar las posibles causas de un problema, favorecer el trabajo enequipo permitiendo que los trabajadores planteen de forma creativa sus opiniones y que la comunicación sea clara y eficaz.

7 Que es el control estadístico de procesos.
R:/ Es la aplicación de técnicasestadísticas en un proceso para desarrollar y recoger datos estadísticos sobre el proceso, aplicar técnicas para proporcionar las bases para la interpretación de la funcionalidad y desarrollo delproceso.



8 Que entiende por variación.
R:/ es un concepto importante cuando se está gestionando la calidad de los procesos, tiene como resultado una producción no idéntica de un producto o unservicio.

9 Que es el grafico de control
R:/ Es una herramienta grafica que se utiliza para medir la variabilidad de un proceso, consiste en valorar si el proceso está bajo control o fuera de control en...