Gurus calidad

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PHILIP CROSBY 
Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como " conformancia a los requerimientos " e indicando que el 100% de la conformacia es igual a cero defectos. 
Establece que enlas organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los retrabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%. 
KAORU ISHIKAWA 
Participó en el movimiento de calidad japonés,siendo sus principales contribuciones el DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, también conocido como DIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA. 
Integro lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTASESTADISTICAS BASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las técnicas estadísticas. La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos utilizados para control decalidad en la industria a nivel general.
GENICHI TAGUCHI 
Científico y pensador de la calidad de la época actual, Ingeniero en Electrónica con Doctorado en Estadística, es reconocido por sus estudios deCAPACIDAD DEL PROCESO y su metodología de DISEÑO DE EXPERIMENTOS. 
Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad. 
Desarrolló el METODO TAGUCHI paraefectuar diseño de experimentos, DISEÑOS ROBUSTOS, simplificando esta técnica estadística, elaborando el libro del mismo nombre. 
JOSEPH M. JURAN 
Afirma que la Alta Administración es la responsable delcambio, abogando por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando los problemas son esporádicos. 
Logró desarrollar la técnica de los COSTOS DE CALIDAD,elaborando un MANUAL DE CALIDAD, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeación, organización y responsabilidad. 
En 1954 fue invitado por el JUSE para dar conferencias enJapón, por lo que junto con Deming y K. Ishikawa se les considera los principales promotores del éxito de Japón. 
WILLIAM EDWARD DEMING 
Impulsor del desarrollo en calidad de Japón, fue invitado en...