Guía para implementación de gestión de RRHH
Páginas: 6 (1463 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2013
Guía para implementación de gestión de RRHH
Objetivo: definir los aspectos de mayor importancia y establecer los pasos a seguir para la implementación de la Norma ISO 9001:2000 en el área de RRHH (requisito 6.2). Está dirigido a Niveles de gestión y/o supervisión de RRHH.
Temática principal:
Consideraciones generales sobre la Norma ISO 9001:2000
Aspectos específicos para el área de RRHH.Pasos a seguir para la implementación
Primer paso: Establecer la Competencia necesaria
Segundo paso: Definir las necesidades de capacitación
Tercer paso: Elaborar un Plan de capacitación
Cuarto paso: Ejecutar las acciones de capacitación
Quinto paso: Evaluar los resultados de la formación del personal
Sexto paso: Seguimiento
Séptimo paso: Mantenimiento de registros
Bibliografía GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN DE GESTIÓN DE RRHH
Requisito 6.2 ISO 9001:2000
A. Objetivo
El objetivo de la presente Guía es definir los aspectos de mayor importancia y establecer los pasos a seguir para la implementación de la Norma ISO 9001:2000 en el área de RRHH (requisito 6.2).
B. Dirigido a
Niveles de gestión y/o supervisión de RRHH que se desempeñen en industrias de bienes oservicios, y que tengan a cargo la implementación de la Norma ISO 9001:2000 en el área de RRHH.
C. Consideraciones generales sobre la Norma ISO 9001:2000
El modelo de gestión de la calidad propuesto por la Norma ISO 9001:2000 se basa en 8 principios:
Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de losclientes, y esforzarse en satisfacer sus requerimientos.
Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
Participación del personal: el personal, a todos los niveles, es la esenciade una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Enfoque basado en procesos: un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades de los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Enfoque de sistema para la gestión: identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados comoun sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
Mejora continua: la mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
Relaciones mutuamente beneficiosas conel proveedor: una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
La figura ilustra el sistema de gestión de la calidad basado en procesos descrito en la Norma ISO 9001:2000.
Esta ilustración muestra que las partes interesadas juegan un papel significativo para proporcionar elementos de entrada a laorganización.
El seguimiento de la satisfacción de las partes interesadas requiere la evaluación de la información relativa a su percepción de hasta qué punto se han cumplido sus necesidades y expectativas.
Se distinguen cuatro grupos de procesos.
Responsabilidad de la dirección: Compromiso de la dirección, Enfoque al cliente, Política de calidad, Planificación, Responsabilidad, autoridady comunicación,
Revisión de la dirección.
Gestión de los recursos: Recursos humanos, Infraestructura, Ambiente de trabajo.
Realización del producto: Planificación de la realización del producto, Procesos relacionados con el cliente, Diseño y desarrollo, Compras, Producción y prestación del servicio, Control de los dispositivos de seguimiento y medición.
Medición, análisis y mejora:...
Objetivo: definir los aspectos de mayor importancia y establecer los pasos a seguir para la implementación de la Norma ISO 9001:2000 en el área de RRHH (requisito 6.2). Está dirigido a Niveles de gestión y/o supervisión de RRHH.
Temática principal:
Consideraciones generales sobre la Norma ISO 9001:2000
Aspectos específicos para el área de RRHH.Pasos a seguir para la implementación
Primer paso: Establecer la Competencia necesaria
Segundo paso: Definir las necesidades de capacitación
Tercer paso: Elaborar un Plan de capacitación
Cuarto paso: Ejecutar las acciones de capacitación
Quinto paso: Evaluar los resultados de la formación del personal
Sexto paso: Seguimiento
Séptimo paso: Mantenimiento de registros
Bibliografía GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN DE GESTIÓN DE RRHH
Requisito 6.2 ISO 9001:2000
A. Objetivo
El objetivo de la presente Guía es definir los aspectos de mayor importancia y establecer los pasos a seguir para la implementación de la Norma ISO 9001:2000 en el área de RRHH (requisito 6.2).
B. Dirigido a
Niveles de gestión y/o supervisión de RRHH que se desempeñen en industrias de bienes oservicios, y que tengan a cargo la implementación de la Norma ISO 9001:2000 en el área de RRHH.
C. Consideraciones generales sobre la Norma ISO 9001:2000
El modelo de gestión de la calidad propuesto por la Norma ISO 9001:2000 se basa en 8 principios:
Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de losclientes, y esforzarse en satisfacer sus requerimientos.
Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
Participación del personal: el personal, a todos los niveles, es la esenciade una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Enfoque basado en procesos: un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades de los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Enfoque de sistema para la gestión: identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados comoun sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
Mejora continua: la mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
Relaciones mutuamente beneficiosas conel proveedor: una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
La figura ilustra el sistema de gestión de la calidad basado en procesos descrito en la Norma ISO 9001:2000.
Esta ilustración muestra que las partes interesadas juegan un papel significativo para proporcionar elementos de entrada a laorganización.
El seguimiento de la satisfacción de las partes interesadas requiere la evaluación de la información relativa a su percepción de hasta qué punto se han cumplido sus necesidades y expectativas.
Se distinguen cuatro grupos de procesos.
Responsabilidad de la dirección: Compromiso de la dirección, Enfoque al cliente, Política de calidad, Planificación, Responsabilidad, autoridady comunicación,
Revisión de la dirección.
Gestión de los recursos: Recursos humanos, Infraestructura, Ambiente de trabajo.
Realización del producto: Planificación de la realización del producto, Procesos relacionados con el cliente, Diseño y desarrollo, Compras, Producción y prestación del servicio, Control de los dispositivos de seguimiento y medición.
Medición, análisis y mejora:...
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