Habilidades de negociación

HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN |

DEFINICIONES
* ASERTIVIDAD:
* Es aquella habilidad personal que nos permite expresar de forma adecuada nuestras emociones frente a otra persona, y lo hacemos sin hostilidad ni agresividad. Una persona asertiva sabe expresar directa y adecuadamente sus opiniones y sentimientos (tanto positivos como negativos) en cualquier situación social.
* Implicael defender nuestros derechos personales y expresar nuestros pensamientos de una manera directa, honesta y apropiada.
* Que no viole los derechos de la otra persona.
* El mensaje básico de la conducta asertiva es: “Esto es lo que yo pienso. Esto es lo que siento. Así es como veo la situación”. Este mensaje expresa nuestros sentimientos y es dicho sin dominar, humillar o rebajar a la otrapersona.
* Esta habilidad social implica dos tipos de respeto:
1) El respeto a uno mismo y,
2) Respeto a las necesidades y los derechos de la otra persona.

* APERTURA:
* Búsqueda permanente de soluciones viables.
* Disposición para aceptar y recibir opiniones, propuestas, critica, ideas o influencias.
* Capacidad personal para aceptar ideas (propias o ajenas) de una maneraflexible, lo que implica, en cierta medida, aceptar que hay opiniones y puntos de vista diferentes y que no por eso, son “correctos” o “incorrectos”.

* EMPATIA:
* La empatía es la habilidad de conocer que siente la otra persona, de ponernos en su lugar. Y tan sólo conociendo sus intereses, sus ilusiones y sus temores seremos capaces de comprenderlo y de encontrar una solución que seaválida para todos.
* La empatía es la identificación mental y afectiva de una persona con el estado de ánimo de otra. También se conoce como inteligencia interpersonal, al ser la capacidad cognitiva de sentir, en un contexto común, lo que un individuo diferente puede percibir.
* La empatía señala la actitud de un sujeto hacia otro caracterizada por un esfuerzo objetivo y racional decomprensión intelectual de los sentimientos de aquel. Por lo tanto, la empatía excluye los fenómenos afectivos (simpatía, antipatía) y los juicios morales. Por eso la empatía es uno de los instrumentos que utilizan los psicólogos en su tarea profesional.

* CASO:

* Negociación para el mejoramiento del mobiliario en instituciones educativas del sector público.
* Petición de apoyo económico alos padres de familia para la renovación o compostura del mobiliario.
* Cuota $50.00 pesos

Las autoridades educativas de las instituciones del sector publico realizan una valoración de la precaria situación en la que se encuentra el mobiliario de las escuelas y llegan a la conclusión de que necesitan del apoyo económico de los padres de familia para mejorar este problema ya que elpresupuesto que se destina al mobiliario no es suficiente; se hace una petición de $50.00 pesos por alumno la asociación de padres de familia no está de acuerdo ya que no es obligación de los padres el solventar dichos gastos.
La autoridad educativa y la asociación de padres de familia comienzan una negociación para poder llegar a un acuerdo que a ambos les beneficie:
El representante de la autoridadeducativa (director) y la asociación de padres de familia dialogan acerca de las molestias y los desacuerdos que tienen acerca de esta petición económica, ambas partes se comportan de una manera respetuosa y valoran los distintos puntos de vista, los padres de familia escuchan la propuesta del director de que cada padre de familia debe de aportar la cantidad de $50.00 pesos para mejorar el espacioen el que se están formando sus hijos, y entre lo que se menciona que se desea realizar es la compostura de los pupitres, cambiar las ventanas que se encuentran rotas, pizarrones nuevos, pintar las bardas y salones, renovación de áreas verdes, etc. Y todo esto beneficiaria al aprovechamiento escolar del alumno; Los padres de familia estudian la propuesta del director y le hacen saber que...