Habilidades del auditor en la reunión de cierre de auditoria de gestion de calidad

AUDITORIA DE GESTION DE CALIDAD
El auditor en la reunión de CIERRE, debe hacer gala de sus habilidades y de su experiencia en la lectura del informe debe tener en cuenta variosaspectos.
• El auditor debe hacer una exposición clara y calmada.
• Es importante que el equipo auditor mantenga un aspecto frio e impasible.
• El auditor para bajar tensiones puedehacer uso ocasiona de comentarios humorísticos.
• Conducir la reunión con firmeza y control.
• Las reacciones emotivas y acaloradas deber ser reducidas a mínimo nivel posible.
• Hay queeliminar observaciones ofensivas que pongan en duda la imparcialidad, la sensatez y educación que caracterizan a los auditores.
• Disponer de las evidencias suficientes querespaldan al informe, hacer uso de material como fotocopias, presentaciones en Power Point, o cualquier material o documentación que respalden con solidez las evidencias que se presentaran enel informe de cierre.

Adicionalmente en la reunión de cierre como consta en la Norma ISO 19011 en la sub clausula 6.5.7 REALIZACION DE LA REUNION DE CIERRE, declara que los registrosde asistencia así como las actas de reuniones deben ser mantenidos.
Por lo tanto para evitar que los asistentes no firmen, se sugiere recaudar las firmas mientras el Auditor principaldirige la reunión y los asistentes de auditoría toman nota de las opiniones y si se niegan a firmar se deja constancia de las razones en el acta, el auditor no puede dar por terminada lareunión hasta comprobar lo siguiente:
• Que la dirección de la empresa a firmado el informe de los resultados.
• Entregado el informe de acciones correctivas.
• Que todos losaspectos importantes han sido bien explicados.
• No dejar ningún documento personal.
• Lograr la aceptación de los criterios emitidos.
• Establecer los correctivos y su plan de seguimiento.