habilidades directivas

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE
MARTINEZ DE LA TORRE
(ITSMT)





DOCENTE: ERIKA MARISOL MARIN CORTES

“HABILIDADES DIRECTIVAS II”

ANTOLOGIA

ALUMNAS:
ALELHY HUESCA ABURTO
CARMEN CECILIA RUBALCAVA ALONSO
ITZELTH ROMERO PREZA
MELISSA GONZALEZ TORAL
NALLELY MARQUEZ MONTOYA

4 “C” SABATINO

INDICE

UNIDAD I: MOTIVACION
PERSONA MOTIVADA 3
ESTABLECIMIENTO DEMETAS EN LA TOMA DE DESICIONES
CAPACITACION DEL PERSONAL 4
MEJORAMIENTO DE LAS HABIILIDADES INDIVIDUALES
TECNICAS DE MOTIVACION 5
UNIDAD II: MANEJO DEL CONFLICTO
TIPOS DE CONFLICTO 7
FUENTES DEL CONFLICTO
CLAVES DEL CONFLICTO 8
FASES PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS……………………………………….9
MECANISMOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
FORMAS DE ACTUAR ANTE UN CONFLICTO
NEGOCIACION 10
EVALUACION YCONTROL
FUNCION DEL MEDIADOR
ARBITRAJE….............……………………………………………………..…………………11
CONCILIACION……………………..…………………………………………………………..……12
UNIDAD III FACULTAMIENTO Y DELEGACION…………………………………………………..13
COMO DESARROLLAR EL FACULTAMIENTO
FACTORES QUE INHIBEN EL FACULTAMIENTO………………………………………………..14
DELEGACION DE RABAJO……………………………………………..……………………………15
UNIDAD IV: FORMACION DE EQUIPOS EFECTIVOS DETRABAJO
SENTIDO DE PERTENENCIA ………………………………………………………………………..16
HABILIDADES PARA AUTORRECION
LIDERAZGO PARTICIPATIVO………………………………………………………………………..17
CLASIFICACION DE LOS EQUIPOS………………………………………………………………...18
UNIDAD V: PROTOCOLO DE NEGOCIOS
CONSEJOS PARA UNA REUNION…………………………………………………………………..19
REUNION FORMAL DE TRABAJO
PASOS PARA UNA BUENA NEGOCIACION……………………………………………………….20
LIMITACIONESDOMINIO…………………………………………………………………………………………………21
RESPETO………………………………………………………………………………………………..22
UNIDAD VI: TOMA DE DESICIONES
BASES PARA LA TOMA DE DESICIONES
PROCESOS PARA LA TOMA DE DESICIONES…………………………………………………...23
ESTILOS PARA LA TOMA DE DESICIONES……………………………………………………….24
COMENTARIOS FINALES…………………………………………………………………………….26


UNIDAD I MOTIVACIÓN
Se deriva del vocablo latino movere “mover”“Es el conjunto de razones que explican los actos de un individuo”, o bien, “La explicación del motivo o motivos por los que se hace una cosa”.
“Tiene algo que ver con las fuerzas que mantienen y alteran la dirección, la calidad y la intensidad de la conducta” Joe Kelly.
“Son todos aquellos factores capaces de provocar; mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo” Arias Galicia.
LAPERSONA MOTIVADA
Es la energía que una persona gasta en relación al trabajo”
“Deseo interno para hacer un esfuerzo.
Centradas en los problemas los enfrentan en virtud de sus soluciones
crecimiento, necesidad de ser
Una persona Motivada no es alguien que se halla en una determinada serie de circunstancias, sino más bien alguien que adopta una determinada serie de actitudes".*
Por tanto sepuede deducir:
La fuerza motivadora surge como resultado de necesidades que deben satisfacerse.
La satisfacción de una necesidad puede estimular el deseo de cubrir otras necesidades.
El fracaso en satisfacción de necesidades puede originar que se reduzca o cambie la dirección de la fuerza motivadora hacia otros objetivos que aparentemente son más fáciles de alcanzar.
La fuerza motivadoracomprende tres elementos básicas:
1) Dirección
2) Intensidad
3) Duración

Es decir, se dirige hacia objetivos.
Si el diagnóstico del directivo es que el desempeño deficiente e incorrecto se relaciona con la habilidad en vez de la motivación, la creciente presión como respuesta empeorará el problema.
Si los individuos con desempeño deficiente sienten que la dirección es insensible a susproblemas (Carencias de recursos, entrenamiento adecuado o plazos realistas) pueden responder en forma contraproducente a cualquier táctica con objeto de incrementar su esfuerzo.
Es muy probable que desarrollen un problema motivacional (Su deseo y compromiso disminuirán) en respuesta de la insensibilidad de las acciones de “Puño de Hierro” del director.
Incremento de la motivación y del...