HABILIDADES GEENCIALES

Todos tenemos que tomar decisiones diariamente. Algunas decisiones son relativamente directas y simples: ¿Este informe está listo para enviarlo a mi jefe ahora? Otras son bastante complejas: ¿Cuál de estos candidatos debería escoger para el trabajo?
 Las decisiones simples generalmente necesitan un procedimiento de toma de decisión simple, pero las decisiones difíciles usualmente implicandificultades como éstas:
Incertidumbre - Muchos hechos pueden no ser conocidos.
Complejidad - Usted tiene que considerar muchos factores correlacionados.
Consecuencias de alto riesgo - El impacto de la decisión puede ser significativo.
Alternativas - Cada una tiene su propio conjunto de incertidumbres y consecuencias.
Problemas interpersonales - Puede ser difícil predecir cómo la gente reaccionará.
Lamejor manera de tomar una decisión compleja con estas dificultades en mente es utilizar un proceso eficaz. Los procesos claros conducen generalmente a resultados consistentes, de alta calidad y pueden mejorar la calidad de casi todo que lo hacemos. En este artículo, describimos un proceso que le ayudará a mejorar la calidad de sus decisiones.
Un enfoque sistemático para la toma de decisiones
Unproceso lógico y sistemático de toma de decisiones le ayuda a abordar los elementos claves que dan lugar a una buena decisión. Adoptando un enfoque organizado es menos probable que pase por alto factores importantes y puede usted edificar su enfoque para que sus decisiones sean mejores y mejores.
Hay seis pasos a seguir para tomar una decisión eficaz:
1. Cree un ambiente constructivo.
2. Generebuenas alternativas.
3. Explore estas alternativas.
4. Escoja la mejor alternativa.
5. Compruebe su decisión.
6. Comunique su decisión y tome acción.

Aquí están los pasos detalladamente:
Paso 1: Cree un entorno constructivo
Para crear un entorno constructivo para la toma de decisión acertada, asegúrese de que usted haga lo siguiente:
Establezca el objetivo - defina lo que usted desea lograr.
Póngasede acuerdo sobre el proceso - sepa cómo la decisión final será tomada incluyendo si será de manera individual o grupal. El modelo Vroom-Yetton-Jago es una gran herramienta para determinar la manera más apropiada de tomar la decisión.
Involucre a la gente adecuada  - el análisis de los interesados es importante para tomar una decisión eficaz y usted deseará asegurarse de haber consultadoapropiadamente a los interesados aun cuando usted esté tomando una decisión individual. Donde un proceso grupal es apropiado, la toma de decisiones grupal -usualmente un grupo de cinco a siete personas- debe tener una buena representación de los interesados.
Permita que las opiniones sean escuchadas - anime a los participantes a que contribuyan a las discusiones, los debates y al análisis sin ningún miedo alrechazo del grupo. Ésta es una de las mejores maneras de evitar el pensamiento en grupo. La Técnica de la Escalera es un método útil para integrar gradualmente a más y más gente a la discusión del grupo y asegurarse de que todos sean escuchados. También, reconozca que el objetivo es tomar la mejor decisión en virtud de las circunstancias: no es un juego en el cual la gente está compitiendo paraque sus alternativas preferidas sean adoptadas.
Asegúrese de que esté haciendo la pregunta correcta - pregúntese si éste realmente es el verdadero problema. La Técnica de los Cinco Por qué es una herramienta clásica que le ayuda a identificar el problema real que enfrenta.
Utilice las herramientas de la creatividad desde el comienzo - la base de la creatividad es pensar desde una perspectivadiferente. Haga ésto desde que plantea el problema y continúe haciéndolo mientras que genera alternativas.  Nuestro artículo "Generating New Ideas" le ayudará a crear nuevas conexiones en su mente, romper viejos patrones del pensamiento y considerar nuevas perspectivas.
Paso 2: Genere buenas alternativas
Este paso sigue siendo crítico para tomar una decisión eficaz. Cuanta más buenas opciones...