Hablemos de servicio
Páginas: 2 (297 palabras)
Publicado: 7 de mayo de 2013
HABLEMOS DE SERVICIO
¿QUÉ ES EL SERVICIO?
Para comprender de manera clara lo que significa Servicio, estudiemos los diferentes conceptos que sobre éste se tienen:
• Elservicio es un proceso de entrega profunda a los demás, esto se traduce, en la manera como, esencialmente nos proyectamos para ayudar a los demás en la solución de sus problemas.
• Actividad puestaen venta que produce beneficios y satisfacción sin implicar un cambio físico en la forma.
• "Un tipo de bien económico, constituye lo que denomina el sector terciario, todo el que trabaja y noproduce bienes se supone que produce servicios" (Fisher y Navarro, 1994, p. 185).
• "Es el trabajo realizado para otras personas" (Colunga, 1995, p. 25).
• "Es el conjunto de actividades,beneficios o satisfactores que se ofrecen para su venta o que se suministran en relación con las ventas" (Fisher y Navarro, 1994, p. 175).
• Servicio es el trabajo, la actividad y/o los beneficiosque producen satisfacción a un cliente.
• El servicio se puede definir, como el deseo y la convicción de ayudar a otra persona en la solución de un problema o en la satisfacción de unanecesidad.
• Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente.
¿Cómo son las personas que sirven?
Las personas que sirven a los demás,suelen ser personas alegres, abiertas, capaces de superar cualquier obstáculo y siempre con un rato disponible para hacer cualquier favor o cualquier servicio.
¿Cómo desarrollar el sentido deservicio?
Para desarrollar el sentido de ser útil para otros, siga a continuación los siguientes pasos, mediante los cuales usted podrá realizar una formulación de su misión personal deservicio:
• 1. Legado de vida.
• 2. Momentos de mayor felicidad y profunda tristeza.
• 3. Aspiraciones frente a la vida.
• 4. Misión de vida
• 5. Misión de servicio.
• 6. Plan de acciones.
¿QUÉ ES EL SERVICIO?
Para comprender de manera clara lo que significa Servicio, estudiemos los diferentes conceptos que sobre éste se tienen:
• Elservicio es un proceso de entrega profunda a los demás, esto se traduce, en la manera como, esencialmente nos proyectamos para ayudar a los demás en la solución de sus problemas.
• Actividad puestaen venta que produce beneficios y satisfacción sin implicar un cambio físico en la forma.
• "Un tipo de bien económico, constituye lo que denomina el sector terciario, todo el que trabaja y noproduce bienes se supone que produce servicios" (Fisher y Navarro, 1994, p. 185).
• "Es el trabajo realizado para otras personas" (Colunga, 1995, p. 25).
• "Es el conjunto de actividades,beneficios o satisfactores que se ofrecen para su venta o que se suministran en relación con las ventas" (Fisher y Navarro, 1994, p. 175).
• Servicio es el trabajo, la actividad y/o los beneficiosque producen satisfacción a un cliente.
• El servicio se puede definir, como el deseo y la convicción de ayudar a otra persona en la solución de un problema o en la satisfacción de unanecesidad.
• Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente.
¿Cómo son las personas que sirven?
Las personas que sirven a los demás,suelen ser personas alegres, abiertas, capaces de superar cualquier obstáculo y siempre con un rato disponible para hacer cualquier favor o cualquier servicio.
¿Cómo desarrollar el sentido deservicio?
Para desarrollar el sentido de ser útil para otros, siga a continuación los siguientes pasos, mediante los cuales usted podrá realizar una formulación de su misión personal deservicio:
• 1. Legado de vida.
• 2. Momentos de mayor felicidad y profunda tristeza.
• 3. Aspiraciones frente a la vida.
• 4. Misión de vida
• 5. Misión de servicio.
• 6. Plan de acciones.
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